[VictorSoader]

Estava com problemas na dupla autenticação e desinstalei e instalei o app Gerenciador Muaway e agora não consigo mais acessar minha conta pelo Muaway Mobile

[Teck]

Você terá que entrar em contato com administração via ticket e solicitar auxilio, pois eles irão liberar o acesso novamente. Caso não saiba como enviar um ticket, saiba como no tutorial abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/
Obs: Recomendo após enviar o ticket pra administração relatando, esteja entrando em contato com um membro da equipe através de uma mensagem pessoal e repasse o protocolo do ticket e informe, pois eles irão repassar pro administração está resolvendo mais rápido seu caso.

[ByNiKe-TM]

Olá, só será possível acessar o MuAwaY gerenciador novamente após cinco dias depois da desinstalação.
Leia:

Quote

Caso seja necessário desinstalar o aplicativo é necessário desativar o token primeiro. Para isso siga os seguintes passos:
1. Clique em Token
2. Clique no ícone ao lado do login
3. Será exibida uma tela com as conas cadastradas.
4. Clique no X referente a conta
5. Confirme a solicitação da remoção do token
6. Digite o código exibido
7. Clique em Desativar

[Gour_MD]

Boa tarde,

Provavelmente você desinstalou o Gerenciador MuAwaY sem desativar a dupla autenticação, instale o aplicativo novamente e você terá que aguardar 5 Dias, para poder ativar/desativar a dupla autenticação novamente.

Outra solução para o seu problema seria enviar um ticket para a administração relatando o ocorrido, para ter a sua conta desbloqueada antes do prazo dos 5 dias.

Caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial: [Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Holy_GM]

Olá para acessar no aplicativo novamente você terá que esperar por 5 dias ou envie um ticket para administração.

[Shan]

Você terá que aguardar 5 dias para ativação novamente, caso tenha passado o prazo;
Entre em contato com a administração via ticket para mesma realizar a liberação, abaixo visualize o tutorial de como enviar um ticket corretamente.
https://forum.muaway...-administracao/
Ao entrar em contato aguarde o respaldo de 72 horas úteis para uma resposta da mesma.
Caso entre em analise não terá um prazo concreto para o respaldo da mesma, ou seja, a qualquer momento você irá obter um respaldo administrativo.

[EternoMore]

Boa tarde amigo ,

Você deverá entrar em contato com a administração via ticket . Estarei disponibilizando um tópico no qual ensina como fazer tal procedimento , veja abaixo :

https://forum.muaway...-administracao/

Este post foi editado por EternoMore: 25 June 2019 - 01:57 PM

[STG]

Olá!
Instale o Gerenciador MuAway e aguarde 5 dias para ativar/desativar a dupla autenticação novamente.

Caso o erro persista, entre em contato com a administração via ticket relatando o problema.

[Espanta]

Boa tarde. Antes de de desinstalar o seu App você desativou a dupla autenticação? Caso não, você terá que esperar 5 dias para usar novamente o App.

Quote

Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Caso o problema persista após os 5 dias, sugiro que entre em contato com a Administração via ticket, caso não saiba enviar ticket veja o seguinte tutorial: https://forum.muaway...-administracao/ .

Este post foi editado por Espanta: 25 June 2019 - 02:02 PM

[Star_]

Você deverá aguardar 5 dias para conseguir efetuar o cadastramento novamente, porém, se você não desejar aguardar esse período, o aconselhável é que entre em contato com a administração via ticket explicando o ocorrido para que o seu problema possa ser sanado.

Este post foi editado por Star_: 25 June 2019 - 02:05 PM

[Fable]

Você terá que ficar 5 dias sem entrar no aplicativo MuAwaY Gerenciador para conseguir cadastra-lo novamente. Esta é uma medida de segurança, então toda vez em que você for desinstalar o aplicativo, formatar ou trocar de aparelho, tem que desativar a dupla autenticação para não ter que esperar estes 5 dias.

[Fable]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.