[zReco-]

Boa noite, bom venho aqui querendo tira uma duvida, como todos sabem eu tinhas muitos itens no muaway hoje eu entrei no muaway e seguintes itens sumiram, Horse Pet STELL ASA STEL SET STELL FENRIR GREEN como pode acontecer isso ? ADM pode ver os logs do trade ? meu pc tem central dupla autenticação tem tudo e como isso pode acontecer ?

[LoveWins]

Referente a sumiço de itens o mais aconselhado é o envio de um Ticket para equipe administrativa, caso nã saiba o procedimento, veja abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/

[LandMarK-]

Se os seus itens sumiram mesmo tendo Central de Segurança, recomendo que envie um ticket e caso seja constatado um erro do servidor os seus itens serão devolvidos normalmente.

[Web_-]

Nesse caso sugiro que o senhor entre em contato com nossa administração através do ticket relatando o ocorrido e caso seja constatado um erro do servidor o senhor terá seus itens devolvidos. Caso não saiba como enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Este post foi editado por Webzinho: 14 September 2018 - 06:47 PM

[Luther]

Se você possui todas os recursos de segurança, isso não deveria acontecer, no mais, o administrador pode sim estar verificando os logs da conta, afinal, ele é o administrador do jogo.

No seu caso, é recomendável entrar em contato com o setor administrativo através de um ticket de ajuda, pois assim uma verificação poderá se feita na sua conta, por fim, descobrindo o que houve de fato.
Caso não saiba enviar um ticket, basta seguir os procedimentos do tutorial a seguir: https://forum.muaway...-administracao/

Lembrando, o prazo para retorno é de 72 horas úteis.

[Towky]

Olá!
O ideal, neste caso, é entrar em contato com o setor administrativo através do ticket, para que tenha contato direto com o mesmo. Já aviso, que devido ao assunto, o seu ticket muito provável irá entrar em analise, e por isto, não haverá prazo para ser respondido, para que tudo seja analisado e seu problema resolvido com sucesso. Saiba como recorrer o suporte via ticket:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Este post foi editado por Towky: 14 September 2018 - 06:45 PM

[Breno_-]

Olá,

Aconselho que esteja encaminhando um ticket ao setor administrativo para que seu caso seja analisado, pois é bem incomum o sumiço de itens, geralmente ocorrem casos em que terceiros se aproveitam da confiança de um determinado player para roubá-lo, todavia abaixo deixarei um tutorial auxiliando no envio de um ticket.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Hokage]

Este tipo de assunto é tratado por ticket ou pelo e-mail suporte@MuAwaY.

[Duque_]

Olá,

Neste teu caso, o senhor terá que enviar um Ticket relatando o ocorrido e somente por lá para poderem resolver. Prazo de resposta é de até 72 horas (3 dias), e se caso entrar em Análise não possui dia determinado para a resposta.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Hey]

Boa tarde!
Envie ticket, relate o ocorrido, e aguarde respostas do setor administrador, caso não saiba encaminhar um ticket:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Hey]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.