[Menina-CV]

Olá, Boa Noite
Deis de ontem eu não consigo entrar no jogo, Launche abre normalmente, porém ao clicar em jogar, abre a tela do jogo em seguida aparece o erro 12001.

Procedimentos já realizados:
- Teste de conexão (Conectei em outro provedor de internet)
- Exclusão dos arquivos settings e update.
- Desativação do Ant Virus e Firewall.
- Utilização de rota alternativa e Carregamento Dinâmico ( Marquei no Launcher).



Se alguém souber alguma possível solução eu agradeço !

Já realize o que manda o Tutorial:

Spoiler

https://forum.muaway...odigo-de-erros/

[LandMarK-]

Se você já realizou os procedimentos padrões, recomendo que entre em contato com a administração via ticket para que receba um tratamento mais específico para o seu problema.

Antes disso, tente remover o MuAwaY e depois baixe-o novamente. Caso persista com este problema, faça o procedimento inicial passado por mim.

[Luther]

Esse tipo de erro ocorre geralmente quando o MuAwaY está offline ou até mesmo quando há algum arquivo corrompido na pasta, porém, se você já realizou os procedimentos e não resolveu, esteja entrando em contato com o setor administrativo via ticket e por fim explique o que está havendo e aguarde o respaldo do administrador.

[Web_-]

Tente remover o MuAwaY por completo da sua máquina, e baixe-o novamente com o antivírus/firewall desativado. Caso não saiba remover o jogo por completo, visualize o tutorial abaixo:
[Tutorial] Removendo o MuAwaY completamente de seu computador

Caso o problema persista, sugiro que entre em contato com nossa administração através do ticket relatando o ocorrido. Caso não saiba como enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Este post foi editado por Webzinho: 07 September 2018 - 09:24 PM

[Broly_]

Verifique se seu Jogo não ta em modo de compatibilidade , para ver a compatibilidade do MuAwaY basta clicar em cima com o direito do mouse e se direcionar até propriedades , caso o problema não seja esse entre em contato por ticket para que tenha uma solução cabível.

[Zorick]

Se você ja fez os procedimentos todos e não Adiantando, tente entra com contato com a empresa que fornece internet e vê se não esta tendo alteração na rota.

Se não remova todo o muaway do seu PC e baixe novo passe anti-vírus para vê se não esta algo de errado.

[Duque_]

Olá,

Veja as Causas deste erro e as Soluções:

Possíveis Causas:

Spoiler

• O cliente não conseguiu se conectar ao servidor em tempo hábil.
  
• Sua internet pode estar com algum tipo de instabilidade no momento.
  
• O servidor pode estar em manutenção.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Verifique se sua internet está funcionando corretamente.
  
• Verifique se seu antivirus não está bloqueando a conexão do jogo.
  
• Por ser um erro de conexão, tente repetidas vezes para ver se é um problema temporário.

Tabela de código de erros.

Se isso não funcionar, exclua o MuAwaY por completo.
[Tutorial] Removendo o MuAwaY completamente de seu computador.

Se mesmo assim persistir, solicite um Ticket e peça ajuda por lá.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Este post foi editado por Duque_: 07 September 2018 - 09:24 PM

[Gogeeta]

Se todos os procedimentos passados a você não lhe trouxe resultado o recomendável é que sua autoria solicite suporte técnico via e-mail: suporte@muaway.net.

[Tamii]

Provável que sua conexão de internet pode estar com alguma instablidade, e a mesma pode ser o real causador do problema que te impede de ter acesso dentro do jogo, reinicie o seu modem por 10 segundos é também seu computador torne a liga-lo novamente e veja se terá exito, caso o erro persista entre em contato com o suporte através de email: suporte@muaway.net
Veja o recomendado para este problema:

Quote

Possíveis Soluções:
Verifique se sua internet está funcionando corretamente.
Verifique se seu antivirus não está bloqueando a conexão do jogo.
Por ser um erro de conexão, tente repetidas vezes para ver se é um problema temporário.

[Irak]

Boa Noite
Tente remover o Jogo completamente e tente instalar o jogo sem Antivírus/Firewall , deixarei um tutorial explicando siga passo a passo e poste resultados :
https://forum.muaway...seu-computador/
Mas se o procedimento não funcionar ,
você deverá estar entrando em contato com o setor administrativo por via Ticket e relate seu problema , lembre-se que tickets tem um prazo para ter um respaldo que é de 72 horas úteis (3 dias) se extrapolar esse tempo é porque o seu ticket foi para o modo análise e não tem prazo para ser respondido.
Tutorial explicando como enviar um ticket corretamente , siga passo a passo para não gerar erros ao enviar :
https://forum.muaway...-administracao/

[VitorFoda]

Boa noite, como você disse que realizou todos os procedimentos e não deram certo, tente entrar em contato com o seu provedor de internet e pedir um auxílio para ver se ta tudo certo, ou envie um ticket para ter mais resultados.

[Japa_-]

Olá, boa noite!
Realize os procedimentos repassados pelos membros do suporte e verifique se obteve êxito em seu problema.
@Aguardo Respostas!

[Japa_-]

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

Sem floods os demais membros.

[Menina-CV]

Problema resolvido, baixei o Ccleaner e realizei a correção de Dlls, reiniciei o Notbook e o jogo entrou normalmente.

Obrigada a todos pelo apoio.

[Japa_-]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.