[rokie123]

Assunto: Problema ao tentar logar

staff eu estou tentando logar na minha conta mas fala que a senha está errada sendo que está certa e eu não alterei minha senha porque eu consigo logar no site do muaway normalmente agora o launcher fica com essa frescura

como eu resolvo isso?

[Nokia_]

Realmente é um problema bastante raro, portanto recomendo que você entre em contato com a equipe administrativa através do ticket relatando o seu problema, para que ela averigue e lhe ajude nessa situação, veja o tutorial abaixo e saiba como encaminhar um ticket:
http://forum.muaway....-administracao/
Mas você já tentou re-instalar o seu game? Ou até mesmo excluindo a pasta "Update" Até porque realmente poderá ser problema do próprio launcher, enfim faça esse procedimento e veja se irá obter resultados positivos, caso ao contrário entre em contato com a nossa administração para resolver esse caso.

[LandMarK-]

Geralmente quando este fato ocorre, a sua conta está com algum bloqueio ingame. Recomendo que envie um ticket para a Administração, para saber o motivo disso.

[Japa_-]

Você já verificou se está com o Caps Lock ativado? se não estiver, recomendo que entre em contato com o setor administrativo através de um ticket.

[Atamu]

Olá,
Entre em contato com o setor administrativo via ticket, relate o acontecimento e aguarde por sua resposta, lembrando que o prazo do ticket ser respondido é de 72 horas (03 dias).

@Edição da font.

Este post foi editado por Atamu: 28 February 2018 - 04:30 PM

[WSA_]

Aborde o assunto via ticket:
http://forum.muaway....-administracao/
No entanto, realize o seguinte procedimento, clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo/ícone do MuAwaY e posteriormente selecione “Abrir local do arquivo”, exclua os arquivos “Upadate e Setings” – que estão presentes na pasta do MuAwaY.

Após realizar esse procedimento, reinicie o moldem e abra o launcher/jogo novamente.
Persistindo o problema, efetue o download novamente do cliente em nosso site e instale o jogo novamente, com o antivírus desativado.

[DvX_SubADM]

Olá,

Verifique se está realmente digitando sua senha corretamente. É válido ressaltar que a tecla Caps Lock (diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas) pode estar acionada, bem como, a tecla Num Lock (ativar/desativar a opção de números do teclado) desativada.
Caso já tenha conferido e o problema persista, sugiro que realize uma recuperação de senha através do site [ http://www.muaway.net/site.php ] → Recuperar dados.

[Breno_-]

Olá,
Este tipo de problema é bem incomum, portanto estarei sugerindo que faça os seguintes testes abaixo:

Certifique-se de que o login digitado encontra-se correto, para isso apague-o e redigite-o.

Esteja também digitando sua senha no bloco de notas de sua máquina para confirmar se seu teclado não está com algum problema em certas teclas.

Por último, se tudo estiver correto e ainda sim o problema persistir, aconselho que esteja alterando sua senha com auxílio do site www.muaway.net e em seguida utilize-a para tentar logar no servidor novamente.



Se o problema persistir será necessário que entre em contato com setor administrativo através de um ticket.

[Tutorial] Enviando Ticket ao Setor Administrativo

[rokie123]

não é mais necessario eu já resolvi o problema.

[Vegetto_-]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.