[Done]

Como o senhor não se conecta ao servidor há algum tempo, creio que não obtêm seus dados cadastrados em sua conta, no que impossibilitara o senhor de recuperar sua senha através do sistema SMS. O único meio que lhe restará para recuperar sua senha, será encaminhando um ticket para a equipe administrativa via uma conta secundária e solicitando a alteração e/ou recuperação da senha desejada, após isso, a equipe irá lhe encaminhar um formulário solicitando alguns dados sobre sua conta, caso responda corretamente, sua conta será recuperada. Lembrando que se você ficou durando 180 dias ou mais sem se conectar em sua conta, provavelmente ela foi excluída de nosso banco de dados e você não terá direito a reembolso.
→ TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

[Juliani]

Eu lhe indico que faça o mesmo que eu, primeiro crie uma conta "fake" e abra um ticket informando o máximo de dados possíveis de sua conta antiga, assim que fizer isso espere o prazo de 72 horas para que a administração entre em contato com você, assim será lhe enviado um formulário, após responder com o máximo de acertos possíveis, sua conta antiga estará recuperada.

[Nycton]

Como o Sr. não está conseguindo recuperar sua senha através do sistema de recuperação via e-mail, o sugestionado é que você crie uma conta secundário e entre em contato com a administração através de um ticket e relate a perca de sua senha, feito isso, será enviado para você um formulário com algumas perguntas sobre sua conta, caso você acertas a administração irá fazer a troca do e-mail de sua conta para um novo para que você consiga recuperar todos os dados desejados.

Abaixo o tutorial sobre como abrir um ticket.
http://forum.muaway....-administracao/

[Nycton]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.