Postou 25 November 2016 - 02:43 PM
O problema descrito, dentro dos possíveis erros que, supostamente, supõe um motivo aceitável para ocorrer. É o:
não preenchimento de algum campo;
ausência do tema que o ticket abordará;
latência na sua conexão;
E se a caso o Senhor já tenha um ticket em andamento, nesse caso, o mesmo deverá ser cancelado ou você deverá aguardar até que o mesmo seja respondido.
Complementando, é necessário que você tenha cadastrado ao menos seu número de telefone junto ao e-mail(e confirmado) para efetuar a abertura com êxito do ticket, feito e seguido isso, talvez, você irá efetuar a abertura do ticket.