Este post foi editado por XoroParo: 31 May 2016 - 09:01 PM
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(Respondido) Referente ao meu ticket. Sobre Ticket
#3
Postou 31 May 2016 - 09:03 PM
Tickets em análise ficam ainda em aberto, fique tranquilo perante a isso.
Só complementando a resposta.
Tickets em andamente ficam nesse modo apenas quando o setor administrativo está aguardando um resposta do Sr.
Só complementando a resposta.
Tickets em andamente ficam nesse modo apenas quando o setor administrativo está aguardando um resposta do Sr.
Este post foi editado por -Tranky: 31 May 2016 - 09:08 PM
Cordialmente, Lucas;
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
#8
Postou 31 May 2016 - 09:05 PM
Tickets com o status de análise pode ficar abertos, até porque você não obteve uma resposta completa do seu problema, estarão analisando e brevemente estarão tendo uma interação com a sua autoria. Aguarde 72 horas(3 dias), se demorar não se preocupe que estarão tendo uma interação com você.
#11
Postou 31 May 2016 - 09:06 PM
Fique tranquilo,isto é apenas um erro que nossa administração possa ter cometido,se seu ticket encontra-se em analise basta aguardar uma resposta pela equipe interna,Enfim.
Cordialmente → Suporte do MuAwaY Regra.
MuAwaY, Projetando e construindo a sua diversão!
MuAwaY, Projetando e construindo a sua diversão!
#13
Postou 31 May 2016 - 09:06 PM
Negativo, quando um ticket encontra-se em status de análise, o mesmo continua em aberto e não é de segmento para nenhum outro processo, sendo assim, se o seu ticket encontra-se em status de análise, você deverá apenas aguardar por respostas administrativas, pois um ticket neste ponto, ele também não tem um tempo fixo para ser respondido, até porque a nossa administração estará analisando com muita cautela para lhe oferecer uma conclusão explícita sobre o assunto tratado, sendo assim, aguarde até que o seu ticket seja respondido e o mesmo encontra-se normalizado.
Este post foi editado por South_: 31 May 2016 - 09:09 PM
Atenciosamente,
South_ — MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.
South_ — MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.
#14
Postou 31 May 2016 - 09:06 PM
Fique tranquilo perante a isto, possa ser que a administração esqueceu de estar passando o ticket para o status de andamento, no mais seu ticket encontra-se em analise e assim o senhor pode ter certeza que seu assunto está sendo analisando pela a administração detalhadamente para assim o mais rápido possível estarem lhe fornecendo uma resposta ampla diante ao seu caso. Vale ressaltar que quando um ticket entra em analise não existe um tempo exato para o mesmo ser respondido.
Atenciosamente: Hava_
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão.
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#17
Postou 31 May 2016 - 09:08 PM
Quando um ticket entra em analise, o mesmo continua aberto por que precisa de mais atenção no mesmo e esta sendo encaminhado para o administrador, lembrando que quando um ticket entra em analise ele não tem um prazo estipulado para ser respondido, apenas aguarde.
#19
Postou 31 May 2016 - 09:25 PM
Fique tranquilo, pois o seu ticket será respondido da mesma maneira.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#20
Postou 31 May 2016 - 09:25 PM
Dúvida respondida
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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