[VVZZ]

O meu ticket ja ta aberto faz 8 dias, o prazo que dão para ele ser respondido não é de 72 horas
só analise zzz

[Nettel__]

Como dito, ele está em análise. Aguarde, tickets em análise não tem um prazo específico para ser respondido, até porque requer um tempo maior do administrador, com certeza ele está buscando soluções para o assunto.

[Limi_-]

Olá,
Se seu ticket se encontra em análise, você deve aguardar uma nova integração da do Administrador.

[Bird]

Infelizmente quando um ticket entra em análise, não tem um prazo para o mesmo ser respondido, até porque o mesmo está sendo averiguado pela administração, com isso poderá demorar, ou poderá ser respondido rápido, portanto deverá aguardar com paciência.

[Brusher]

Quando um ticket está com o status análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido.

[Very_]

Os tickets que entram em análise requer um tempo maior para o Administrador averiguar o caso e elaborar uma resposta concreta referente ao assunto, é necessário apenas aguardar, pois quando esse modo é selecionado, não existe prazo para ser respondido, enfim.

[ipconfig_]

Correto o prazo é 72 hrs, mas se ele se encontra em análise é tempo indeterminado, ele está sendo verificado então tenha paciência e aguarde.

[Nick_-]

Olá,

Se seu ticket está em análise, não haverá prazo fixo para ser respondido, até porque terá que ser averiguado o caso tratado, para que você receba uma resposta definitiva sobre o assunto, portanto continue aguardando.
@Edit: Fonte

Este post foi editado por Nick_-: 17 February 2016 - 11:25 AM

[Caus]

Devo lembra-lo que o prazo de 72 horas(3 dias) é para o senhor obter uma resposta da parte administrativa, quando seu ticket se encontra em modo analise não existe um tempo padrão para que o senhor seja respondido, então aconselho que o senhor tenha calma e aguarde.

Este post foi editado por Caus: 17 February 2016 - 11:25 AM

[Lucas_AWAY2]

Seu ticket está sob análise da Administração, infelizmente não pode ser feito nada ainda, o senhor terá de esperar até que tenha uma resposta concreta do seu assunto tratado por lá.

[oCoringa]

-
Devo te informar que são 72 horas ou seja 3 dias úteis para uma primeira interação administrativa, no entanto após o seu ticket entrar no modo " analise " já não tem mais um tempo estipulado para ser respondido, oque o senhor deve fazer é aguardar, até que o seu ticket seja analisado completamente, e o senhor tenha uma resposta concreta como deseja. Aguarde!

[Luo]

O prazo para primeira resposta é de 3 dias, porém quando está em processo de analise não há um prazo pré-definido.

[Teck]

Como se encontra em análise não existe um prazo para ser respondido pelo nosso administrador, pois a qual quer momento pode ser respondido ou não poderá demora mais tempo dependerá do assusto do ticket oque resta que você esteja aguardando uma resposta para está resolvendo seu ticket em fim.

[Nokia_]

Realmente a nossa administração estar demorando um pouco para responder ticket's, até porque a mesma estar resolvendo outros problemas de nosso servidor, como o cliente 2.0 e entre outros problemas, sendo assim, aconselho que o senhor aguarde.

[TheHard_TM]

Ele se encontra em analise, ou seja, quando um ticket esta em analise não tem um prazo exato para uma nova resposta portanto, basta aguarda.

[Soniqui]

Esta em analise . qualquer coisa feche e abre outro

[VVZZ]

Ta blz