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Ticket's em análise não existe um prazo fixo para ser respondido, pois se está em análise é pelo fato de que é necessário um prazo maior para resolver o caso, sendo assim aguarde sem previsão de retorno.
(Respondido) Referente á ticket's em analise.
Quote
#22
FranK_ 
- 2O1O
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- Grupo: Jogador
- Posts: 12909
- Cadastrado: 06-August 13
Postou 17 February 2016 - 11:29 AM
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Como você mesmo disse, seu ticket encontra-se em análise, e quando um ticket entra em análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido, sendo assim, terá que ter paciência e continuar aguardando por uma resposta.
Como você mesmo disse, seu ticket encontra-se em análise, e quando um ticket entra em análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido, sendo assim, terá que ter paciência e continuar aguardando por uma resposta.
#24
Bk-Top-10
- Atuar em silêncio é a glória de poucos!
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- Grupo: Jogador
- Posts: 974
- Cadastrado: 19-July 13
Postou 17 February 2016 - 11:31 AM
Correto, o prazo é de 72 horas úteis, porém quando um ticket entra em análise o mesmo não tem um prazo fixo para ser respondido, sendo assim o senhor terá que aguarde por mais alguns dias para o mesmo ser respondido.
#25
Konan
- Advanced Member
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- Grupo: Jogador
- Posts: 388
- Cadastrado: 03-February 16
Postou 17 February 2016 - 11:31 AM
Realmente nossa administração estipula um determinado tempo para que um ticket seja respondido, que no caso são de 72 horas, porém desde o momento que um ticket entra em análise administrativa, esse ticket requer uma maior atenção para o assunto que está sendo abordado no mesmo, portanto tickets em análise não tem um estimado tempo para está sendo respondido, enfim.
Atenciosamente - Konan
MuAwaY - Projetando e Construindo a sua Diversão !
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#26
iJunior
- Ex-iJunior_CL/MD/GM
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- Grupo: Jogador
- Posts: 12534
- Cadastrado: 15-September 12
Postou 17 February 2016 - 11:34 AM
Sim, o prazo é de no mínimo três dias úteis, lembrando que feriados, sábados e domingos não são considerado dias úteis, enfim. E como o seu ticket se encontra em análise ele já foi correspondido, agora requer um pouco mais de prazo, porque ele vai ser analisado perante a administração diante de todos os fatos apresentado no conteúdo do seu ticket, lembrando que são inúmeros tickets pendentes para ser resolvidos, e isso pode ocasionar uma demora, e dependendo do assunto do ticket, do grau de dificuldade leva uns dias a mais, sendo assim sua parte já foi feita, agora basta você ter paciência e aguardar uma resposta administrativa, creio que até sexta obterá uma resposta, sendo assim aguarde.
Atenciosamente;
iJunior - MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.
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#27
Igor
- Humildade acima de tudo!
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- Grupo: Jogador
- Posts: 13457
- Cadastrado: 12-July 15
Postou 17 February 2016 - 11:49 AM
Infelizmente ticket's em analise não obtém um prazo fixo para ser respondido, sendo assim, o senhor terá que continuar aguardando por uma nova interação por parte da administração.
