[_Neo]

Então galera já criei um tópico relatando o assunto e ate agora nada foi resolvido com tais procedimentos que me informaram em tal tópico, queria saber também se com a conta bloqueada pelo fato dos 120 dias tem algum problema na recuperação pelo e-mail porque não chega nada no e-mail de criação da conta. segue abaixo o tópico criado e ate hoje também não foi respondido e eu quero jogar

TÓPICO CRIADO

[Lucas_--]

Correto, com uma conta inativa ela é bloqueada totalmente por envios de recuperações pelo e-mail, no mais aguarde até que seu ticket seja respondido.

[Live]

Você pode recuperar sim os dados da sua conta mesmo desativada, pois eu já fiz esse procedimento e obtive ótimos resultados, acredito que você esteja inserindo o email incorreto, pois a recuperação de dados se encontra em perfeitas condições de uso. Caso o problema persistir, infelizmente no fórum você não irá conseguir resolver, envie um ticket relatando o ocorrido e aguarde um auxílio mais aprofundado e adequado.

[Fael]

Você conseguirá recuperar sua senha sim, se você não está conseguindo você com certeza está inserindo o e-mail errado, esteja verificando o lixo eletrônico de seu e-mail spam e verifique se não está nas pastas citada,enfim, caso você não consiga apenas aguarde uma resposta da administração via ticket.

Este post foi editado por Fael_: 02 February 2016 - 09:29 PM

[Strong_-]

Você terá que enviar um novo ticket solicitando a recuperação da conta para que o administrador possa lhe passar todos os seus novos dados e você reconfigura-los.

[FranK_]

-
Você consegue recuperar a conta via e-mail sim, no mais, caso não esteja conseguindo, verifique se está inserindo o login correto e também esteja verificando sua caixa de spam ou até mesmo lixo eletrônico, como a mesma está desativada, você deverá enviar um ticket para nosso administrador solicitando a ativação da mesma, lembrando, caso o ticket entre em análise, não existe um prazo para ser respondido, deverá apenas aguardar.

Este post foi editado por FranK_: 02 February 2016 - 09:34 PM

[Revs]

O senhor conseguirá até porque a conta já está cadastrada no servidor, portanto certifique-se de que o e-mail está correto e não estão chegando em sua caixa de entrada e/ou lixo eletrônico, procure apertar F5 na página inicial do teu endereço de e-mail e verificar novamente, enfim.

Caso não esteja chegando, abra um ticket e relate o problema que está acontecendo com o senhor.

Este post foi editado por Reven: 02 February 2016 - 09:34 PM

[Nettel__]

De fato o bloqueio realmente foi feito pela falta de conexão na conta, como dito pelos membros do suporte no último tópico criado por sua pessoa, encaminhe um ticket para administração solicitando o desbloqueio e aguarde um prazo de 72 horas (3 dias) para se obter uma resposta da administração. Lembrando, se o Sr. enviou um e-mail solicitando as informações de sua conta e não chegou, lamento, o sistema de e-mail está funcionando conforme dito pelo administrador após sanar o bug, portanto, você pode ter sido vítima de furto.

Este post foi editado por Nettel_-: 02 February 2016 - 09:34 PM

[Frozen]

Olá, Exato, quando a conta está bloqueado devido a inatividade, ao tentar recuperar, nenhuma informação chega a seu e-mail, portanto, o jeito é, enviar um ticket solicitando o desbloqueio da conta, e aguardar uma interação da administração.

[Bird]

É necessário que você esteja enviando um ticket para a Administração solicitando para ativar novamente.

[Lucas_GM]

Sim, pois com a conta desativada, o senhor não tem nenhuma possibilidade de estar recuperando os seus dados. Por fim, recomendamos a todos os usuários que estão com este determinado problema enviar um ticket para o administrador ativar a devida conta e depois recuperar a mesma quando ela estiver ativa.

[TioFumado]

Ola, Quando uma conta fica sem conecta no servido por 120 dias, a mesma fica desativada, porém você tem que envie um ticket para o setor Administrativo e solicite que sua conta seja desbloqueada, e espere pela resposta.

Este post foi editado por TioFumado: 02 February 2016 - 09:31 PM

[Very_]

Com a conta inativa por 120 dias, os dados não serão enviados para o e-mail, sendo assim é necessário enviar um ticket para o setor Administrativo que através deste método você terá um auxilio, enfim.
Lembre-se que será necessário sua autoria provar que a conta é realmente sua, caso contrário, a recuperação de dados não terá sucesso.

Este post foi editado por Very: 02 February 2016 - 09:33 PM

[oCoringa]

-
Creio eu que sim, porquê a mesma é desativada, sendo assim é desativada de tudo, no mais o senhor deverá realizar o desativamento a pedido via ticket e aguardar .

Este post foi editado por IgorAmaral: 02 February 2016 - 09:32 PM

[Igor]

Exato, pois quando uma determinada conta está bloqueada por 120 dias nada chegará no e-mail da mesma, até porquê a conta é totalmente desativada pela nossa administração. É notório lhe dizer que quando sua conta for ativada novamente pelo nosso administrador, você conseguirá recuperar os dados da mesma, no entanto, se você já enviou um ticket sugiro que continue aguardando uma interação do setor administrativo.

[South_]

Quando a sua conta fica inativa por mais de 120 dias, ela é totalmente bloqueada até mesmo para você recuperar os dados da tal conta, e como você disse que ja esteve enviando um ticket para nossa administração, basta apenas você aguardar a resposta para que a sua conta seja desbloqueada e com isso havendo possibilidades de você recuperar ela com todos os dados chegando em seu e-mail.

[zSpider]

O senhor terá que enviar um ticket para a administração relatando o ocorrido, pois sua conta está desativada por causa que vossa senhoria não se conectou em um período de 120 dias logo sua conta foi desativada, caso não saiba como enviar um ticket deixarei um tutorial abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/