[Vitor-RO]

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1° DUVIDA :

Quando enviamos um ticket estamos esperando a resposta com a solução do mesmo, Após entrar em analise e ter uma certa resposta da administração, Somos informado de qual decisão foi dada para alguém ? ou a administração não divulga ?

2° DUVIDA+MINHA OPINIÃO DEPENDENDO DA RESPOSTA DA 1° DUVIDA :

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Caso não divulgue, eu acho errado, pois, simplesmente igual um caso de policia, Quando abrimos um B.O queremos a solução e somos informado caso alguém é pego pela policia, Porque o mu trabalha de forma CENSURADA ?




Acrescentando, Para quem esta falando que ticket em analise não tem tempo exato de resposta, Eu enviei o ticket ontem, e já foi respondido que estava em analise + algumas informações não necessarias, e o ticket já se encontra fechado !

Este post foi editado por Vitor-RO: 29 January 2016 - 01:52 PM

[Revs]

A análise não obtêm um tempo estipulado para conclusão, porém a resposta final vem do Administrador geral que sim, irá concluir o caso e lhe dar o feedbeck necessário de acordo com o seu caso. Mas levando em conta sua segunda ênfase e "hipótese", por muita das vezes a Administração não relata mínimas informações, pois isto não se desrespeito a nós jogadores, portanto apenas iremos ser informados do que precisamos saber de acordo com nosso conteúdo exposto via ticket.

[Plin_xP]

Boa tarde, segue abaixo as resposta de suas duvidas.

1° Duvida: sim quando seu ticket entre em analise a proxima intercepção da STAFF e uma resposta concreta de seu ticket.

2° Duvida: por muitas das vezes nosso administrador não precisa ficar divulgando certas coisas, que ocorre sobre o servidor.

Este post foi editado por Plin_xP: 29 January 2016 - 01:47 PM

[Star_]

Após o mesmo entrar em analise, não existe um tempo para ser respondido. Durante este período a administração está procurando meios para solucionar o seu problema. De fato a resposta da administração apenas será postada no ticket quando a solução para seu problema for encontrada. Sobre a administração citar outros casos referente ao seu problema, creio que isto depende do caso, pois nem todos os problemas tratados via ticket são iguais.

[oCoringa]

Por motivos de ser um problema interno, onde a solução seria a administração no entanto é privado somente entre você e eles, no mais não é necessário o divulgamento do tal ato para os demais players, pois muitas das vezes membros solicitam dados pessoais via ticket, onde é uma coisa que se for divulgada o tal membro poderá sofrer varias consequências.

[Lucas_GM]

A administração não divulga nenhuma informação para a resposta do seu ticket, pois o mesmo prioriza a denúncia anônima do jogador, a menos que o jogador deixe como prioridade para ser divulgado quem realmente te denunciou ou algo do gênero.

[Bird]

Quando seu ticket entra em análise não tem um prazo para ser respondido, pois foi repassado para a administração averiguar uma resposta concreta diante de seu ticket, sendo assim após entrar em análise, terá que ser analisado pelo setor administrativo. A administração não relata poucas informações, por isso que o ticket entra em análise, para que possa estar tendo uma resposta concreta do assunto que está sendo tratado.

[Live]

Não, após o ticket entrar em análise a administração não divulga qual a decisão será tomada, pois se foi para análise é pelo fato de que o caso ainda será analisado e até o exato momento nada foi concretizado ao certo, portanto aguarde.
Sobre não divulgar, é normal, pois muitos casos devem ser bem analisados antes mesmo de uma conclusão, sendo assim eu entendo o que quis dizer, mas é o certo, uma análise melhor para depois uma resposta mais adequada.

[xREPLAY]

Após o mesmo entrar em analise, não existe um tempo para ser respondido. Durante este período a administração está procurando meios para solucionar o seu problema.

[Physicx]

Boa tarde, as informações e decisões fica totalmente a critério de nosso Administrador, acredito que quando se trata de banimento de algum player ou até mesmo de uma conta, o nosso Administrador lhe passar pequenas informações. O motivo do qual o nosso Administrador não divulga a informação, é pelo fato que seria um desrespeito ao determinado player que será punido ou algo doo gênero.

[MagoDoRock]

Quando um ticket entra em análise o mesmo não obterá um prazo para ser respondido novamente, e certamente quando uma solução é encontrada o autor do ticket é informado pela administração com riqueza de detalhes, sobre o desfecho do caso.

Este post foi editado por MagoDoRock: 29 January 2016 - 01:50 PM

[_KindOvoMaX]

1° Dúvida: Depende do assunto tratado no ticket, caso for assuntos de denúncias não são divulgados aos players o que foi realizado, agora caso é um assunto relacionado com você, nosso administrador deixa claro o que ficará resolvido por parte dele.
Obs: Caso for problema com membros da STAFF não é divulgado, pois assuntos direcionado á STAFF são assuntos internos e não são divulgados.

2° Dúvida: Igual eu mesmo disse, caso for uma denúncia ou problema com STAFF não tem o porque você ficar sabendo o que foi tratado, pois isso é relacionado á assuntos internos, o porque você iria querer saber a punição? Portanto por motivo de chacotas nosso administrador prefere não passar para os players o que foi realizado.

[TheHard_TM]

Meu caro, um ticket em analise não obtém um prazo exato para obter uma segunda resposta, portanto aguarde uma atitude da nossa administração. Referente a 2° duvida, o nosso administrador só nos informa do que queremos saber, ou seja, fora isso não ficaremos por dentro do que acontece dentro da administração.

[zSpexy]

A partir do momento em que um ticket entra em análise, o mesmo não tem um prazo para ser respondido, pois se entrou em análise requer meios de soluções, e a administração requer procurar estes meios. A administração não ira divulgar todas informações do assunto de seu ticket, pois o mesmo possui assuntos não cabíveis a players, ou seja, o mesmo ira lhe informar o que é necessário e cabível ao player.

[Igor]

Sim, de fato devo lhe informar que quando um determinado ticket entra em estado de analise, infelizmente não existe um prazo estipulado para o mesmo ser correspondido pela Administração, até porque como o nome já diz, o conteúdo exposto no ticket está sendo analisado com toda cautela pela equipe Administrativa, sendo assim, isto requer tempo, portanto, seja paciente, continue aguardando, pois tenho certeza que quando o ticket for respondido, o senhor ficará satisfeito com a resposta do Administrador. Em relação á segunda pergunta, bom, infelizmente nossa administração não divulga nenhuma informação para a resposta em seu ticket, porém creio que isso dependerá do caso que está sendo tratado no ticket, até porquê nem todos os casos são iguais, enfim.

[FranK_]

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Quando um ticket entra em análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido, pois o assunto será repassado ao administrador para que o mesmo esteja analisando e lhe dando uma resposta concreta do assunto, sendo assim, terá que ter paciência e continuar aguardando até que tenha uma resposta, pois esse assunto será tratado com nosso administrador, ou seja, somente o mesmo poderá resolver o seu assunto.

Este post foi editado por FranK_: 29 January 2016 - 01:51 PM

[ASSOCIADO]

Sempre que um tickt entra em analise , ele demora mais para ser processador pois a administração leva bem a fundo .
As vezes eles não divulgam a decisão ou atitudes tomadas em alguns assuntos , por exemplo ban de jogadores .

[Very_]

Após o ticket ser selecionado no modo de análise, o Administrador não divulga qual a decisão será tomada, até porque quando esse modo é selecionado, requer tempo para o caso ser investigado e claro, para elaborar uma resposta concreta referente ao assunto, enfim.

[Chesterzinho]

Quando o ticket esta em análise, não tem um tempo estipulado para ele ser respondido, ou seja quando a administração pegar as informações concretas perante ao seu conteúdo, ele vai lhe dar a resposta exata sobre o conteúdo, agora sobre a sua segunda dúvida, a administração não esta fazendo nada errado mantendo as coisas em sigilo, eles trabalham de forma cautelosa, e tipo comparações desse gênero com a policia não tem nada haver, isso é um jogo não é tão necessitado assim, de sempre você ser informado, mais na hora exata você vai saber tudo.