[LocaO-TS]

Boa noite, eu tenho uma duvida sobre como recuperar minha senha do bau ou meu pid, eu tenho uma conta de muitos anos que tem uns itens no bau, eu sei o email dela, e sei também a senha do email, só que quando eu recupero, aparece o loguin, a senha normal e o pid aparece assim ******* e a senha do bau assim ****, eu queria saber como resolvo esse problema, se alguem puder ajudar, obrigada !

[Kuhn]

Para você realizar a recuperação de tais dados, será necessário recorrer ao suporte via ticket, pois através da ferramenta de recuperação de dados do website você não obterá êxito. Portanto, envie um para administração do servidor solicitando o envio dos dados e aguarde até uma interação administrativa, é provável que seja realizada algumas perguntas de segurança para saber se de fato você é o real dono da conta. Se não souber como enviar um ticket, vise o tutorial a seguir: http://forum.muaway....-administracao/

[Live]

Eu acabei de realizar o procedimento e realmente alguns dados aparecem em forma de asterisco pelo email que está tentando recuperar os dados, sendo assim o recomendável é você enviar um ticket explicando o ocorrido e aguardar.
Caso você não saiba enviar um ticket corretamente, acesse o tutorial abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/

[Lucas_GM]

Tente encontrar uma solução plausível via ticket ao administrador, pois se o senhor tiver pelo menos a sua conta, e o PIN que está inserido na sua conta, você poderá recuperar todas as informações pelo administrador. Por fim, faça este procedimento e aguarde os dias estipulados para uma resposta concreta do administrador.

[Kyout]

Para você recuperar esses dados, terá que entrar em contato com a Administração via ticket, pois através da ferramenta de Recuperação da senha irá enviar apenas alguns dados de sua conta. Essas informações quem poderá resolver e solucionar a sua dúvida é somente a Administração. Caso você não saiba enviar um ticket corretamente Clique aqui

Este post foi editado por Kyout: 19 November 2015 - 11:54 PM

[Igor]

Bom, a única forma de obter sua senha do baú novamente é fazendo uma recuperação de dados, peço que você entre em nosso web-site, clique em recuperar senha, insira seu login/email e confirme os caracteres, logo em seguida vise sua caixa do e-mail que conterá todas as informações. Caso o problema persista, envie um ticket a administração com todas as informações de sua conta pendentes.
http://forum.muaway....-administracao/

[Luther]

Nesse caso, de todas as formas é recomendável que você esteja relatando tudo em um ticket e enviando ao nosso administrador, pois assim você poderá ter um auxílio melhor na recuperação, veja como enviar um ticket corretamente: http://forum.muaway....-administracao/
Lembre-se que o prazo de retorno é de 72 horas úteis.

[Andree]

Realmente alguns dados recuperados aparecem em asterisco, como o pid e a senha do baú, é viável que sua autoria esteja enviando um ticket para nossa administração relatando o ocorrido, enfim.
Caso não saiba mandar um ticket, veja o tutorial abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/

[FilipeRET]

Kuhn, em 20 November 2015 - 12:47 AM, disse:

Para você realizar a recuperação de tais dados, será necessário recorrer ao suporte via ticket, pois através da ferramenta de recuperação de dados do website você não obterá êxito. Portanto, envie um para administração do servidor solicitando o envio dos dados e aguarde até uma interação administrativa, é provável que seja realizada algumas perguntas de segurança para saber se de fato você é o real dono da conta. Se não souber como enviar um ticket, vise o tutorial a seguir: http://forum.muaway....-administracao/

CORRETO!

[FilipeRET]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.