[TheHard_TM]

Bom dia, queria saber quando um ticket ta em analise pela equipe se tem previsão de quando eu receberei minha resposta?

[DeMenTaDoR]

Quando o ticket está em analise você tem que aguardar a Administração analisar a informação do ticket para que possa receber uma resposta dela, o prazo é de até 72hrs, caso este prazo tenha excedido aguarde mais um pouco pois estamos em época de Eventos e Promoções , nisso acarreta lentidão no suporte e em ferramentas que dependem da administração para funcionar corretamente!

Este post foi editado por DeMenTaDoR: 16 December 2014 - 01:04 PM

[Beyaz]

Olá, boa tarde!
Quando um ticket entra em analise não tem um tempo estimulado para que a administração dê uma nova interação pois eles estão buscando uma solução para seu problema, sendo assim aguarde que assim que for resolvido o administrador estará fechando seu ticket.

[ByKABAL]

Como à administração não está nem aí para os players, no máximo eles respondem em 8 dias..

[Coyote]

Não, quando os tickets entram em estado de análise os mesmo não tem um prazo previsto para serem respondidos pois os tickets que são transferidos para análise quer dizer que trata-se de um assunto no qual irá gerar uma maior atenção por parte de nossa administração pois nosso administrador sempre procura dar uma resposta satisfatória ao jogador que estar com um respectivo problema/dúvida, sendo assim, você terá que aguardar até que nossa administração lhe de uma interação perante ao assunto tratado em seu ticket.

Este post foi editado por Coyote_-: 16 December 2014 - 01:06 PM

[Shot]

Negativo, quando um ticket entra em análise não tem um previsão certa para ser respondido novamente.

[Live]

Não, um ticket quando se encontra com o status em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, pois se o ticket se encontra em análise, é pelo fato de que o nosso administrador está verificando e análisando o seu ticket para uma nova solução, sendo assim apenas aguarde.

[Plank]

Quando um ticket entra em análise não existe um prazo para uma nova interação, dependerá o seu caso, sendo mais sério demorará mais, sendo simples a demora nem é tanta assim. Conduto, fique sempre visualizando o mesmo, pois há qualquer momento pode obter uma nova interação.

[Kalil]

Quando o ticket está em analise você tem que aguardar 72 horas ,espera Administração analisar a informação do ticket para que possa receber uma resposta dela!

[Nettel__]

Não, quando um ticket encontra-se em analise não existe um tempo certo para ser respondido.

[Strada_xP]

-
Não, um ticket em análise não tem um prazo certo para ser respondido, portanto aguarde.


[LucasLeandro]

Boa tarde!

Caro amigo , quando um ticket se encontra em análise , a qualquer momento pode ocorrer uma nova interação da administração novamente , então fique no aguardo.

Abraços!

[Version_]

Não, quando um ticket encontra-se em estado de analise o mesmo não tem um prazo exato para esta sendo respondido novamente pela administração, portanto você deve continuar aguardando por uma nova interação referente ao assunto em que esta sendo tratado no seu ticket.

[Winch]

Boa tarde, não há nenhum prazo estipulado quando o ticket de um player entra em análise, quando o ticket entra em análise, significa que a administração irá verificar de uma forma mais atenciosa, e o ticket só é respondido quando a administração tem uma resposta concreta ao tal assunto do ticket, mas não há um prazo para que o ticket seja respondido.

[Winch]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.