[M4C4BR0_XD]

um amigo meu perguntou pra mim
c alguem rouba ele quando ele fazer oq tem q fazer nessas hrs

[Devilz]

Quando alguém é roubado, e possui provas, o certo é fazer uma denúncia em nosso web site pela opção de ticket, você envia um ticket com todas as informações e aguarda nossa administração estar interagindo com você para resolver seu problema.
Tutorial com algumas dicas de segurança, no qual irá prevenir-lo de ser roubado.
http://forum.muaway....uranca-do-jogo/

Este post foi editado por Devilz: 17 June 2013 - 07:25 PM

[Mandara_]

Antes de mais nada ele deve ler o seguinte Tutorial Dicas de Segurança: http://forum.muaway....uranca-do-jogo/ Caso não for nenhum dos motivos mencionados, deve-se juntar provas verídicas e enviar através de ticket.

[Smily]

Em caso de roubos você deverá estar enviando um ticket para administração explicando detalhadamente como você foi roubado, sendo assim o administrador irá te dar um maior auxilio do que fazer para tentar recuperar seus itens, para evitar ser roubado proceda o tutorial de dicas: http://forum.muaway....uranca-do-jogo/

[TheMike-BR]

Não ha o que fazer, pois nossa administração não é responsável por itens sumidos, ou roubados, infelizmente quem é responsável pela conta e pelos itens somos nós membros. Atualmente temos em nosso fórum um tutorial disponível justamente para "evitar" roubos, assim ensinando o membro a estar realmente evitando de ser roubado, siga o tópico :
*[ http://forum.muaway....uranca-do-jogo/ ]

[Metabolic]

Se alguem é roubado e possui provas , basta enviar um ticket , lembrando que itens passados no trade não são recuperados !

[Neto_]

Assuntos do gênero são tratados somente via ticket, lembrando que é necessário que você possua provas do tal roubo, caso não saiba enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/
Recomendo também que você visualize as dicas de seguranças do nosso game, para evitar futuras dores de cabeça:
http://forum.muaway....uranca-do-jogo/

Este post foi editado por Neto_: 17 June 2013 - 07:35 PM

[-Philco-]

Bom,a administração não e responsável por intens de nenhum player no próprio game diz para nunca confiar em pessoas desconhecidas e nunca fornecer seus dados a ninguém e principalmente aceitar programas maliciosos.

[Plank]

Se você for roubado por Hacker's que ná qual usam programas malicisos para roubar os demais player's você terá que enviar ticket para Administração maiores informações como enviar ticker → http://forum.muaway....-administracao/
Agora se você for roubado tipo : emprestano itens o mesmo não devolver o seu itens , infelizmente você não terá seu iten de volta.

[-Electro]

Veja abaixo de como fazer uma denuncia corretamente:

Quote

1º Passo: Recolha o máximo de provas possíveis, tais como Screen Shoot com dia e hora aproximada do ocorrido.
Obs: Não é válido como prova, falar que o amigo que estava do lado viu.
2º Passo: Ao recolher as provas, envie as mesmas para o e-mail, denuncias@muaway.net, o e-mail deve conter, seu login,
nome do suspeito, provas anexas e itens que foram perdidos (caso tenha sido roubo).
Obs: E-mail's sem provas serão deletados. E não aceitamos Screen Shoot's editadas, ou com metade do chat aberto.
3º Passo: Aguarde um prazo de até 7 dias, pois a partir do seu e-mail, iremos estudar os log's, e
lhe daremos uma solução.

[ http://forum.muaway....aneira-correta/ ] Irei disponibilizar outro respectivo tutorial para que seu amigo evite de ser roubado proceda [ http://forum.muaway....tachar-roubado/ ]

[Ky3LL]

Quando você é roubado a unica solução é você entrar em contato com a administração ou seja envie um ticket para administração com provas de que você realmente foi roubado.
Obs: Provas do tipo amigo ou pessoa que estava do lado viu não conta.

[South_]

Em casos de roubo, para você comprovar de que foi supostamente roubado por alguém você deve seguir esses passos abaixo: Pegue o máximo possíveis de provas, tipo como print's do roubo com dia e hora aproximada que foi ocorrido. Nossa Administração não aceita como provas, "falar que o player que estava no momento viu". Ao você está recolhendo/pegando as suas provas", envie as mesmas para o e-mail que eu irei te solucionar, proceda: denuncias@muaway.net, no e-mail que você for enviar deve conter as seguintes normas tipo "seu login, nome do sujeito que efetuo o roubo", falar o tipo e os itens que foram roubados/perdidos caso tenha sido roubo, e-mails sem provas que foi roubo mesmo serão deletados, e não aceitamos print's editados, somente as originais da hora do fato ocorrido, após esse procedimento. Você tem que permanecer aguardando um prazo máximo de até 7 dias, pois a partir do e-mail que você envio, nossa Administração irá ver os logs, e lhe logo vai te dar uma solução. Pois se você não quiser efetuar essa denuncia através do e-mail você pode fazer isso via ticket's, basta você enviar um ticket solicitando uma ajuda para o nosso Administrados e recolha as provas do ocorrido e envie um ticket para nossa Administração. Caso você não saiba de como enviar um ticket para nossa Administração, só veja a explicação: para o mesmo estar enviando um ticket para nossa Administração é muito simples, primeiramente logue em sua conta logo depois , vá na aba de Suporte, Clique em Abrir um novo ticket de ajuda. Insira o seu assunto com com descrissões muito detalhadas e logo depois clique em Gravar pois seu ticket será enviado para nossa Administração. Para mais informações, veja o tutorial que eu estarei te disponibilizando de como enviar um ticket:
http://forum.muaway....-administracao/

[Frozen_BR]

A administração não é responsável neste tipo de caso, cada um cuida e preserva a segurança da sua conta.

[Happy_]

Você deve enviar um ticket para nosso administrador ou seja você enviando você deve explicar como foi o furto sendo assim ele irá analisar , para mas informações veja o seguinte tutorial na qual pode lhe ajudar no que for possível.
http://forum.muaway....uranca-do-jogo/

[Dexon_]

Você deve enviar um ticket para nosso administrador, e esperar o pronunciamento.
http://forum.muaway....uranca-do-jogo/
Fique com Deus
Abraço Dexon_

[Star_]

Bom , a primeira coisa que pode ser afirmada por nós players e pela administração é que a administração não se responsabiliza pelos roubos que acontecem dentro do game ou seja o máximo que a administração pode estar fazendo é punindo o player que roubou um outro player . Caso você ou no caso o seu amigo seja roubado ele deverá coletar o máximo de provas e envia-las via ticket para a administração , lembrando que estas provas podem ser prints ou vídeos e também os seriais dos itens roubados, após enviar um ticket para a administração você deverá aguardar 72 horas ( 3 dias ) para que a administração possa estar analisando o caso e após analisado a administração estará punindo o player que efetuou o roubo , lembrando que a administração não devolve os itens roubados . Para aprender a estar enviando um ticket para a administração clique aqui.

[Zeus_]

Devilz, em 17 June 2013 - 07:22 PM, disse:

Quando alguém é roubado, e possui provas, o certo é fazer uma denúncia em nosso web site pela opção de ticket, você envia um ticket com todas as informações e aguarda nossa administração estar interagindo com você para resolver seu problema.
Tutorial com algumas dicas de segurança, no qual irá prevenir-lo de ser roubado.
http://forum.muaway....uranca-do-jogo/

Correto, resposta clara e explicativa.

Atenciosamente,
Zeus_CL - Equipe MuAwaY! Projetando e construindo a sua diversão.

[Zeus_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.