Olá, boa noite.
Para casos como o seu é necessário que entre em contato com nossa administração via ticket, pois problemas como o seu são resolvidos apenas por lá, caso não saiba enviar ticket:
+Info : https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Aconselho que enquanto você não tem uma resposta de nossa equipe, esteja bloqueando os emails mandados por nosso sistema em seu e-mail, marque o mesmo como SPAM que irá parar de receber mensagens indesejadas.