Veja abaixo um tutorial:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/413707-tutorial-como-assinar-todos-os-topicos-que-voce-responder-atraves-de-uma-ferramenta/
Como solicitado, segue abaixo um tutorial de como enviar um ticket para administração:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/366130-tutorial-enviando-um-ticket-a-administracao/