[EroticoO]

Boa noite estou com um ticket em analise mais de 3 meses e nenhuma notícia nada alguém pode me ajudar ?

[-_PlayBoy_-]

Boa noite!

Dependendo do caso, alguns tickets em analises costumam demorar mesmo, mas como já passou bastante do prazo, aconselho a criar novamente um ticket para está resolvendo o seu caso.

[Kuhn]

Você precisa continuar aguardando, pois quando um ticket entra em análise, não possui um prazo para nova interação, provavelmente o assunto abordado requer uma cautela maior para que seja resolvido, portanto, aguarde.

[Falcon_-]

Olá, boa noite!

É normal quando um ticket demorar mais que normalidade por ter entrado em análise, pois quando um ticket entra em análise não há tempo de resposta, continue no aguardo.

[Gomes_-]

Boa Noite Jogador!

Todos os tickets que se encontram em analise é porque não possui mais prazo para serem respondidos, você pode ver isso em um dos termos do MuAway que encontra-se diretamente no site:


4.4. O prazo médio para atendimento nos ticket’s é de 72horas, porém casos que são encaminhados para administração devido a maior complexidade dos ticket’s não tem prazo definido para ser tratado, pois varia de acordo com a demanda e assunto.

[Greamy]

Boa noite!
Infelizmente isso pode ocorrer. Sugiro que grave uma nova resposta e que envie um e-mail para o DiviX: divix@muaway.net
Descreva a sua situação e exponha o número do protocolo do ticket.

[Conduta]

Cada assunto que precise ser resolvido tem seus setores. Os tickets abordam vários temas, se você enviou e não está satisfeito você pode estar reenviando um outro e talvez agora obtenha sucesso. Se for sobre depósitos encaminhe um e-mail para financeiro@muaway.net , Bugs/Erros/problemas em relação ao server utilize o suporte@muaway.net , caso prefira pode também entrar diretamente em contato com o divix@muaway.net que é o SubAdministrador. Boa sorte!

[Irak]

Olá, Boa Noite!
O Seu Ticket possívelmente esteja em modo análise, e o seu ticket estiver neste modo, não há um prazo determinado em que a administração vai enviar uma resposta sobre o assunto tratado no Ticket. Portanto, como já se passou um bom tempo, recomendo estar entrando em contato com o setor de suporte através do E-mail: suporte@muaway.net e esteja relatando sobre o assunto, e envie o número do protocolo do seu Ticket para que eles possam dar uma analisada e estar enviando uma resposta sobre o assunto.

Vale ressaltar que há um prazo de 72 horas úteis para que haja uma resposta sobre o assunto tratado em seu E-mail.

[Bia-s2]

Boa noite,
Ticket em análise não tem prazo para resposta, porém o seu já está há um bom tempo em análise e não obteve respostas. Recomendo você a está cancelando o ticket e enviando novamente outro.
Ou está enviando diretamente para o suporte pelo e-mail, envie o protocolo do ticket e de um resumo sobre do que se trata e aguarde uma interação da equipe.
suporte@muaway.net

[Day_CL]

Boa noite!

Compreendo sua insatisfação, porém, tickets em análise não possuem prazo para respostas, dada necessidade de verificação do ocorrido e assim, fazer a tratativa. Se for de sua vontade, envie o número do protocolo do ticket para o e-mail suporte@muaway.net.
Lembrando que caso seja um assunto que só poderá ser tratado por ticket, terás que esperar por análise do ticket que já foi enviado.

[Day_CL]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.