[Love_--]

Olá, bom dia!
Eu queria saber se existe alguma forma da administração deletar uma conta minha antiga, pois eu meu nick antigo está preso nela e eu não tenho mais a central, já mandei ticket tentando trocar de central, porém não adiantou, mandei fotos de todos os documentos necessários, respondi todas as informações da conta e mesmo assim não consegui, então resolvi perguntar se há essa possibilidade dela ser deletada do game, e se sim, como posso entrar em contato com a administração para que possam deletar ela.

[Teck]

Infelizmente não, até porque administração não deleta conta que jogadores solicitam, lamento. Apenas lembrando:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Este post foi editado por Teck: 01 May 2020 - 11:18 AM

[Hey]

Olá, Love_--!
Contas só são excluídas por inatividade, ou seja, caso queira deletar sua conta você deverá deixar ela inativa por certo período, caso haja alguma dúvida:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[Jimmy_GM]

Para saber esse tipo de informação você pode mandar um ticket para administração ou enviar um e-mail para o DiviX, a onde ele poderá lhe responder com mais rapidez sobre se pode deletar a conta ou não, abaixo os e-mail para contato do DiviX.

suporte@muaway.net
divix@muaway.net

[Holy_GM]

Olá,

Excluir não tenho certeza que e possível, mais oque você pode fazer e enviar novamente um ticket tentando recuperar sua conta, caso não consiga, você pode entrar em contato com o Divix pelo o e-mail suporte@muaway.net ou divix@muawaynet feito isso você explica detalhadamente seu problema e veja o que ele pode fazer por voce.

[Travar]

Bom dia,

Recomendo que você mande outro ticket para administração para recuperar a sua conta. As vezes pode ter sido alguma informação errada ao preencher o formulário. A conta sim pode ser deletada por inatividade.

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Este post foi editado por Travar: 01 May 2020 - 11:13 AM

[Bia-s2]

Bom dia,
Caso queria recuperar seu nick a única forma é tentar por ticket, para está recuperando a conta, assim recuperando o nick. Você também consegue o nick por leilão, caso o Nick já esteja parado por mais de 1 ano, assim fazendo a reciclagem do mesmo.
A administração não deleta nick, apenas recicla por leilão, então não tem como a administração está excluindo. Você pode está tentando novamente recuperar por ticket.

[Day_CL]

Bom dia!

O procedimento de recuperação de contas é apenas por ticket, não existe quantidade máxima de vezes que poderá utilizar o sistema de formulários, por isso, podes tentar novamente essa recuperação, lembrando dos dados corretos sobre a conta, a fim de recuperá-la.

Em relação a pergunta, infelizmente não há meios, porém, contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderão ter TODAS suas informações excluídas do banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Podendo recuperar o nick através da reciclagem, cuja premiação é dada em eventos administrativos.

[Greamy]

Bom dia!
Veja:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Todavia, aborde o assunto com o DiviX: suporte@muaway.net

[Falcon_-]

Olá, bom dia!

Infelizmente a administração não deleta conta caso queira recuperar um ticket recomendo espera por alguma reciclagem de nicks.

[Great_]

A Administração não deleta contas do jogo, ainda mais dessa forma. Infelizmente, a única solução para você é conseguir acesso a central e assim deletar o char da mesma. Verifique o conteúdo enviado no questionário que lhe foi repassado, pois algo foi colocado de forma incorreta. Lembre-se de mandar todos os dados e pelo menos a foto de um documento seu para comprovar.

[Great_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.