[Ex-lordisdark]

Boa noite
Comprei um pc novo porém o MuAway não entra.

Eu Inicio o jogo, o launcher abre e roda normal, porém o jogo abre por cerca de 2 segundos e facha sozinho. Nao chega a abrir a tela de login.

Especificações:
Ryzen 3 2200g
SSD 240 gbm (sistema Operacional)
HD 1TB (O Mu Esta instalado aqui)
8 GB de ram
Windows 10.


Drivers, DirectX e VisualStudio devidamente atualizados.

Este post foi editado por Ex-lordisdark: 01 August 2019 - 07:39 PM

[Star_]

Creio que o problema esteja relacionado ao modo de compatibilidade em que o mesmo esteja sendo executado. Para aprender a solucionar o seu problema, visualize o tutorial: https://forum.muaway...lidade-do-jogo/
Lembrando também, que o aconselhável é que execute o seu game em modo administrador, para evitar problemas deste gênero. Se caso não saiba como executa-lo neste modo, visualize o tutorial: https://forum.muaway...dor-windows-07/

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Ex-lordisdark, em 01 August 2019 - 07:27 PM, disse:

Não é compatibilidade nem executar como administrador pois já tinha mudado isso anteriormente para fazer os testes.


------------UPDATE----------------

Também não é firewall e já deletei os arquivos update e settings

Ainda não iniciou

Então, aconselho que esteja realizando a reinstalação do game em seu computador. Se caso o problema persista, entre em contato com a administração via ticket!

Este post foi editado por Star_: 01 August 2019 - 07:37 PM

[Serta]

Boa noite, tente primeiramente executar o game como administrador e verifique o modo de compatibilidade.

[Holy_GM]

Boa noite,

Você já tentou deletar os arquivos Update e Settings?
Caso não saiba como realizar o procedimento irei te informar agora mesmo, Você clica com o botão direito do mouse encima do ícone do MuAwaY, logo em seguida clique em propriedades, apos feito isso Clique em Abrir local do arquivo, Quando você clica em Abrir local do Arquivo vai abrir uma pasta no qual você vai procurar pelo os dois arquivos, Update e Settings e deletar eles e executar seu jogo como administrador e esperar atualizar, apos atualizar você entra novamente no jogo e verifica se seu problema foi solucionado, para que não tenha duvida irei deixar uma Gif que mostra todo o procedimento que lhe informei acima, e também deixarei o link do tutorial para abrir um ticket caso seu problema não seja resolvido você enviar um ticket para eles e aguarda uma resposta o prazo para obter uma resposta e de 72 Horas Úteis.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.




Size

Este post foi editado por LUIG: 01 August 2019 - 07:24 PM

[Healing_]

Estarei lhe passando alguns procedimentos.

Verificação do anti-vírus/firewall, desative-os.

Remova o modo compatibilidade, caso não saiba, confira o tutorial a seguir: https://forum.muaway...lidade-do-jogo/
Ou então faça o procedimento ao inverso.

Se for o caso, o Administrador ou alguém da administração estará lhe auxiliando com acesso remoto. Mas primeiro é necessário que esteja entrando em contato via ticket ou então no email: suporte@muawya.net.

[Start]

Recomendo que você mude a compatibilidade do seu game, caso não saiba veja o tutorial abaixo:
https://forum.muaway...lidade-do-jogo/
Após isso execute o seu game como administrador faça isso e veja se o problema será solucionado caso persistir entre em contato com a nossa administração através do ticket relatando o ocorrido.

[Greamy]

Boa noite. Realize os seguintes procedimentos:
[Tutorial] Como melhorar o desempenho do computador com o Advanced SystemCare.
[Tutorial] - Melhorando o desempenho do seu computador.
[Tutorial] Removendo a compatibilidade do jogo!
[Tutorial] - Executando game modo administrador (procedimento similar no sistema operacional citado).
Sem sucesso encaminhe um ticket para a administração descrevendo o problema detalhadamente: [Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Gour_MD]

Boa noite,

Realize os procedimentos passados pelos membros do suporte acima, e caso o seu problema persista, envie um e-mail para suporte@muaway.net para que possa ter um melhor atendimento e assistência técnica para que seu problema seja resolvido.

[Gour_MD]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.