[KaMiiKa-Z]

Eu criei um ticket para recuperar minha senha mas esta demorando muito para responderem,parece que estão ignorando,poderiam melhor o suporte via ticket estou aguardando ja faz dias e nada.

[STG]

Olá!

Não, o único jeito de você recuperar sua senha é através do ticket, lembrando que há um prazo para ser respondido (mais ou menos 3 dias úteis), vale ressaltar que diariamente são abertos inúmeros tickets que acabam dividindo a atenção da equipe do suporte responsável pelo ticket, logo há um pequeno atraso.

[PapoMaL_]

Boa noite, senhor deverá aguarda porquê. todos os ticket são respondido, até 72 horas 3 dias uténs portanto aguarde.

[Gour_MD]

Boa noite,

Os tickets tem um prazo por padrão de 72 horas úteis para serem respondidos, ou seja sábado, domingos e feriados não contam, caso o ticket esteja em analise o mesmo perde o prazo, peço que aguarde até que seu ticket seja respondido.

[Malandrinn]

O prazo é de 72 horas para responderem, provavelmente você deve ter colocado alguma informação errada no seu ticket.

Portanto, aguarde.

[Mapper]

O ticket tem um prazo de 72 horas para ser respondido, caso entre em análise não tem nenhum tipo de previsão para solução do mesmo.

[H2O_]

Tickets tem previsão de respostas em até 03 dias úteis, lembrando que feriados, sábado e domingo não é contado como dia útil. Caso seu ticket tenha ido para nível 2/analise ele não tem um tempo de resposta minimo. Aguarde!

[Obelisk]

Olá, boa noite.

O prazo para primeira resposta de um ticket é de até 72 horas úteis. Caso o mesmo entre em análise, o prazo poderá se extender por tempo indeterminado.

Referente a recuperação da sua senha, caso você ainda possua o número do telefone que consta cadastrado lá, você pode recuperá-la através de um SMS, sendo uma maneira mais rápida para isso.

Caso possua, segue o tutorial explicando como você realiza: https://forum.muaway...atraves-de-sms/

Se não conseguir dessa forma, a única maneira será aguardar a resposta dos mesmos.


Abraços!

[KaMiiKa-Z]

Vai fazer 5 dias ja, com 5 dias ja é muito lucro perdido

[-Ex_G3D0Mc]

O suporte via ticket tem o prazo de até 72 horas úteis para dar respostas, peço que continue aguardando que logo seu problema será avaliado e resolvido.

[Great_]

DGz, em 08 July 2019 - 01:03 AM, disse:

O ticket tem prazo de 72 horas para respaldo, caso entre em análise, não tem previsão para tempo de resposta, continue aguardando.

@Correto

[Great_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.