[SemN1ck]

Boa noite, Bom fechei o muaway e depois de alguns minutos tentei abrir o mesmo e acabou aparecendo esse erro que deixarei o link do video para verem. Sempre que da o erro acaba excluindo o muaway do meu pc e apos eu instalar ele da o erro novamente e exclui muaway novamente..

LINK> https://youtu.be/ALJYX011jbE

Este post foi editado por SemN1ck: 26 June 2018 - 11:59 PM

[CaarL]

Este problema, acredito que para ser retirado só via Ticket ou alguém da EQUIPE.
Através do MP, você relata o seu problema juntamente com o vídeo.

[Tutorial] Enviando MP

[Igor]

Neste caso recomendo que você exclua os arquivos Update e Setting's da pasta do MuAwaY. Caso você não obtenha resultados, aconselho que relate o ocorrido para nossa administração através do ticket, pois lá a Equipe de suporte estará fazendo de tudo para resolver o seu problema. Se possível, envie o vídeo sobre o erro e aguarde uma interação.

[LandMarK-]

Particularmente eu desconheço este problema. Peço que entre em contato com o servidor via ticket para que tenha um atendimento melhor, e mais eficaz do que ficar aqui fazendo suposições sobre o assunto.

Creio que o problema se localize em sua máquina. Creio que uma formatação resolva o seu problema, porém, antes de qualquer ação do gênero entre em contato com o servidor.

[Tutorial] Enviando ticket a administração

[CaarL]

Igor_-, em 27 June 2018 - 12:02 AM, disse:

Neste caso recomendo que você exclua os arquivos Update e Setting's da pasta do MuAwaY. Caso você não obtenha resultados, aconselho que relate o ocorrido para nossa administração através do ticket, pois lá a Equipe de suporte estará fazendo de tudo para resolver o seu problema. Se possível, envie o vídeo sobre o erro e aguarde uma interação.

Como ele vai excluir os arquivos brother? Não tem sentido.
Como pode ver no vídeo, o MU dele começa a atualizar e exclui todos arquivos da pasta.

[Web_-]

Vale lembrar que pode ser seu anti-vírus ou Firewall bloqueando sua conexão no servidor, tente desativar e veja se o problema será sanado. Caso não consiga, entre em contato com a administração via ticket explicando o ocorrido e aguarde um respaldo.

[Winch]

Eu estava com este mesmo problema em um notebook no qual eu estava utilizando, instalei e reinstalei varias vezes e mesmo assim o erro persistia, pois bem, o meu problema só foi resolvido após eu desligar meu antivírus e meu firewall ate que o launcher atualizasse, também removi os seguintes itens da pasta do MuAwaY ''Settings'' e ''Update'', tente fazer isso, caso o problema não seja sanado, entre em contato com nossa administração via ticket e esteja relatando o problema e ate mesmo enviando seu vídeo. Lembrando que aposta o seu ticket ser enviado o mesmo tem um prazo de 72 horas úteis para ser respondido.

[Magro_]

Tente realizar a exclusão dos arquivos Update e Settings e veja se obterá êxito, caso não, peça auxilio administrativo via ticket.

[Day_CL]

Já verificou se o seu antivírus está bloqueando o MuAawaY? Eu tive um problema parecido e era porque ele bloqueou um arquivo executável.

@semnick, é isso mesmo...eu também não utilizo e tive o mesmo problema, geralmente o Microsoft Security bloqueia os arquivos executáveis e não aparecem, na verdade você nem sabe que está ativo. Tenta dar uma olhada.

Este post foi editado por Muse_-: 27 June 2018 - 12:10 AM

[-_Leo_-]

Boa noite.

Tente reiniciar seu modem durante 20s e apagar os arquivos Settings e Update em seguida execute o launcher como Administrador , Caso não adiante, tente excluir completamente o MuAwaY de sua maquina e baixa-lo novamente, tente também desativar seu ant-virus, ele pode está impedindo algum arquivo.

Tente encaminha um ticket para a administração relatando o erro também, para assim o setor administrativo tomar ciencia desse possível "bug" .

Caso não saiba enviar ticket, veja o tutorial : [Tutorial] Enviando ticket a administração

Este post foi editado por -_Leo_-: 27 June 2018 - 12:06 AM

[SemN1ck]

EU NÃO UTILIZO ANTIVIRUS NO MEU COMPUTADOR.....

Este post foi editado por SemN1ck: 27 June 2018 - 12:06 AM

[Raxy_]

Olá,

Por acaso, o senhor utiliza algum ant-vírus? Se sim, desative. Se não tiver nenhum ant-vírus, é bem provável que seu Windows Defender/Firewall esteja bloqueando as atualizações do launcher, para isso, basta desativa-los, reiniciar sua máquina, e reinstalar o cliente novamente. Se o problema ainda continuar, por gentileza, verifique sua internet, reinicie a mesma afim de alterar o ip de conexão por 2 minutos e após retornar, tente novamente.

Vale ressaltar que, o Firewall e Windows Defender são do próprio Windows, basta você abrir o Painel de Controle que irá aparecer ambos aplicativos.

[Raxy_]

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

Sem floods os demais membros.

[SemN1ck]

Raxy_CL, em 27 June 2018 - 01:11 AM, disse:

Olá,

Por acaso, o senhor utiliza algum ant-vírus? Se sim, desative. Se não tiver nenhum ant-vírus, é bem provável que seu Windows Defender/Firewall esteja bloqueando as atualizações do launcher, para isso, basta desativa-los, reiniciar sua máquina, e reinstalar o cliente novamente. Se o problema ainda continuar, por gentileza, verifique sua internet, reinicie a mesma afim de alterar o ip de conexão por 2 minutos e após retornar, tente novamente.

Vale ressaltar que, o Firewall e Windows Defender são do próprio Windows, basta você abrir o Painel de Controle que irá aparecer ambos aplicativos.

Fiz tudo que você me falou, consegui, agradeço pelo suporte..

[Raxy_]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.