[pietrohunt]

Pessoal, comprei uma Bone Blade pelo shopping, porém não apareceu no meu baú, o que devo fazer ?

[Nokia_]

Já verificou no baú 01? Até porque os itens comprados pelos shopping's chegam no baú 01, caso realmente não chegou a única maneira de você conseguir solucionar esse problema é entrando em contato com a nossa administração através do ticket, encaminhe um e relate o seu problema para nossa administração, caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo e siga os passos do mesmo:
http://forum.muaway....-administracao/

[Start]

Neste caso, peço que você esteja verificando no seu baú 01 e, se realmente você realizou a compra corretamente no shopping. Caso não esteja, você terá que relatar isto no e-mail: suporte@muaway.net que você irá obter um reembolso se o item ocorreu um sumiço, fique tranquilo.

[pietrohunt]

Sim, verifiquei no baú 1, não está lá, e o tenho o comprovante de que comprei no shopping, vou tentar um ticket, obrigado

[Brav_]

Sugiro que verifique seu bau 1 no game, basta digitar /bau 1 dentro do jogo.

[-SkY-OvEr-]

Já verificou seu baú 01? Todos os itens comprado no shopping caem no baú 01.
Lembrando que você deve está deslogado do game para efetuar a compra.

[LandMarK-]

Certifique-se primeiro de que a sua compra foi efetivada, para isso, basta você ir no menu "Minhas Compras" localizado em seu Painel de Usuário. Veja imagem abaixo, no caso a minha ultima compra foi um Shield 06:

Caso a compra citada por você esteja nesta lista, veja primeiramente se ele não se encontra em seu bau 01. Caso já tenha visto, o recomendado é que você mande um ticket juntamente com o Serial ID do item para que este seja verificado na database do servidor.

[Espanta]

Ola amigo, primeiramente verifique se o seu item não se encontra no seu báu 1, pois os itens comprados no shop sempre vão para o baú 1. Caso de fato o itens não esteja lá , envie um ticket para o setor administrativo e conte o seu problema. Caso não saiba como enviar um ticket, veja o seguinte tutorial: http://forum.muaway....-administracao/

[MeStRe_Lx]

Veja se não está em outro baú, caso não esteja recolha o serial do item em histórico de compras e envie um ticket para administração,ou um email para o suporte@muaway.net , veja como enviar um ticket:
http://forum.muaway....-administracao/

[Raxy_]

O senhor deverá entrar no shopping que você fez a compra desse determinado item, após você entrar no mesmo, basta clicar no Histórico de Compras conforme está na imagem abaixo:

Spoiler

Será aberto uma pagina contendo todos itens no qual o senhor fez compras naquele determinado item, selecione o determinado item que certamente gerou esse bug, pegue o serial do mesmo e envie via ticket.

Spoiler

Caso não sabe como enviar um ticket, saiba como:
http://forum.muaway....-administracao/

Este post foi editado por Raxy_: 08 April 2018 - 12:31 AM

[pietrohunt]

Verifiquei nas comprar, foi efetuada, porém não apareceu no baú, abri um ticket, mandei um print da compra, vou aguardar, obrigado <3

[Avira_]

Nokia_, em 08 April 2018 - 12:23 AM, disse:

Já verificou no baú 01? Até porque os itens comprados pelos shopping's chegam no baú 01, caso realmente não chegou a única maneira de você conseguir solucionar esse problema é entrando em contato com a nossa administração através do ticket, encaminhe um e relate o seu problema para nossa administração, caso não saiba enviar um ticket veja o tutorial abaixo e siga os passos do mesmo:
http://forum.muaway....-administracao/

Respondeu corretamente.

[Avira_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.