[Lovex]

Ja faz 1 mês e eles não dao uma resposta final, demora tanto assim uma analise ? Ticket protocolo: 382893

[Nokia_]

Como todos sabem o prazo correto é de 72 horas 3 dias úteis, porém as vezes poderá passar do prazo sendo assim tem que obter paciência e continuar esperando.
Vale ressaltar que ticket's que se encontram em análise não existe um prazo estipulado para serem respondidos, portanto aguarde.

[Logic]

Cada caso é um caso, seu ticket provavelmente está demorando pois o mesmo está em análise e ticket's em análise não tem um prazo para ser respondido.

[Thug_]

Provavelmente o caso relatado em seu ticket, é algo complexo. Pois o prazo correto é de 72 horas úteis, e de fato este prazo é cumprido! Eu falo por experiência própria, sempre que preciso sou atendido em tempo hábil!
No entanto, é bom lembrar, que caso você tenha tido uma primeira resposta, e está no aguardo de uma resposta final e o mesmo encontra-se em análise, de fato pode ser que demore pouco mais, até por quê não se tem tempo estimado quando o ticket se encontra em análise.

Este post foi editado por Thug_: 24 December 2017 - 08:03 AM

[Lustro]

Certos assuntos que são tratados via ticket, é necessário um tempo maior para resposta, sendo assim, continue no aguardo, pois em breve você será respondido. Vale ressaltar que, criar tópicos no fórum, não vai fazer com que você seja respondido mais rápido.


Atenciosamente,
Lustro_MD - Equipe MuAwaY! Projetando e construindo a sua diversão.

[Lustro]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.