[Danzeras]

Olá boa noite, entao gostaria de saber se tem como eu recuperar uma conta antiga e voltar a jogar muaway ? eu jogava a um tempo atras com meu irmão , mais ele veio a falecer a 3 anos atras . e dai nao me recordo mais do loguin e da senha , tenho vaga lembrança de como seja , e sei o nick do jogador que jogavamos , eu tinha muitos itens e começar do 0 novamente seria meio chato .. enfim . so quero saber se ha alguma forma de recuperar a conta !

[Buddy_]

Veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[Sophs]

Envie um ticket para a administração informando o ocorrido, seu ticket será analisado e você poderá passar por um questionário sobre a sua conta antiga para que assim possivelmente você possa recuperá-la.

Caso não saiba como enviar um ticket acesse: http://forum.muaway....-administracao/

[_Eagle]

Creio que seja muito difícil o senhor recuperar sua conta apenas recordando do nick do personagem, porém você pode estar tentando, é necessário enviar um ticket para nossa ADMINISTRAÇÃO e relatar o ocorrido, lá eles te auxiliará da melhor forma, se não for possível você será respondido, caso for possível, você receberá um questionário com algumas perguntas para responder e você deverá provar que a conta é realmente sua, respondendo com a maioria de dados que você recorda possível, caso você não saiba enviar um ticket, veja abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/

[Greamy]

Olá, com o auxilio de outra conta narre o fato e trate do assunto via ticket diretamente com à administração.
http://forum.muaway....-administracao/

[Broly_]

Só pelo fato da conta está desativada a 3 anos , sua conta foi deletada .

[Zatsu_]

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Recomendo enviar um ticket para administração com provas concretas se a conta é realmente sua, eles estarão ajudando você ao máximo possível.

Este post foi editado por Zatsu_: 18 December 2017 - 06:49 PM

[Amagai]

Olá, boa noite!
O seu caso é bem delicado, jogadores que passam por esse problema geralmente são auxiliados pelo setor administrativo quando fornecem os dados solicitados por meio de um protocolo, alem disso segundo os termos de uso caso uma conta fique inativa por mais de 180 dias pode ser deletada do banco de dados do servidor, no entanto nada impede de entrar em contato com a administração, lembrando que para isso sera necessário que crie outra conta.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Nexy_]

Não é possível, veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Não custa você tentar, portanto, envie um ticket para administração.

[iJunior]

Infelizmente será bem difícil, pois já tem um longo tempo como dito por você, e sem nenhuma informação privada a probabilidade é mínima, pois a administração por questão de segurança não costuma a realizar esse procedimento, até porque pessoas de má fé possa querer tirar proveito da situação para roubar contas, porém, a única coisa que você deve fazer é criar uma nova account e enviar um ticket a administração, relate o caso, compartilhe o máximo de informações possíveis que possa garantir que você era o titular da account. Caso não saiba siga o tutorial abaixo,
http://forum.muaway....-administracao/

[TheMike-BR]

Infelizmente existe uma regra na qual impossibilita sua recuperação de conta, ou seja, nossa administração concretizou uma regra na qual após 180 dias de inatividade na conta a mesma é excluída, justamente para não sobrecarregar o banco de dados do servidor, veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[Nokia_]

Trate esse assunto direto com a nossa administração via ticket:
http://forum.muaway....-administracao/

[FireBoy]

Se você não tem acesso ao loguin e senha da conta, que são as informações principais, provavelmente não conseguirá recuperá-la. De qualquer forma, não custa tentar, envie um ticket para a administração e explique detalhadamente. Caso não saiba como abrir um ticket, deixarei um tutorial abaixo para seguir o passo a passo:
http://forum.muaway....-administracao/

[FireBoy]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.