[JaoDaPH]

Ola Tudo Bem?
Quero Relatar que faz +- 1ano e meio ou quase que não logava,fui logar hoje dia 11/08/2017 e todos meus items sumirão não lembro quais eram mais lembro q gastei bastante com o jogo n lembro o valor tbm e ganhei já eventos reliquias 2 se não me engano e troquei-as por itens valiosos na época ex:'eros','apolo','poseidon'(não lembro se e assim q escreve),não sei qual o valor atual emente mas queria saber se o server resetou ou aconteceu algo?queria voltar a jogar pois e muito top e fiquei triste ao ver meu char pelado sem nada.
obs: só eu tinha acesso a conta e ao computador,nunca loguei em outro pc tbm.
agradeço desde já!
dsclpa se essa não é a area correta.


char:JaoDaPH

Este post foi editado por JaoDaPH: 08 November 2017 - 05:53 PM

[xLucianoTs]

Olá, boa noite.

BOm, quando uma conta está inativa à mais de 180 dias a mesma é apagada do banco de dados.
COntudo, esteja entrando em contato com nossa administração via ticket ,e veja o que a mesma pode fazer por você
Não sabe enviar um ticket?
veja: http://forum.muaway....-administracao/

[Start]

O jogo não sofreu reset, nenhum item é removido da conta dos jogadores sem o aval do proprietário. Você terá que enviar um ticket informando a administração, seus log's serão analisados e constando quaisquer anomalia você será ressarcido.

[-BK-NINJA-]

Olá,
Negativo, o MuAwaY não resetou, aconselho a você entrar em contato com a nossa administração via ticket para eles aprofundar este assunto para você.
Não saiba como enviar o ticket ? Veja:
http://forum.muaway....-administracao/

[Whis_]

-
Envie um ticket para central Administrativa relatando o ocorrido e aguarde pela analise de seus itens;
Suporte@Muaway.net
-
Caso não saiba enviar um ticket segue o tutorial abaixo;
http://forum.muaway....-administracao/
-
Obs:Caso você só perdeu o personagem envie o ticket, Caso perdeu a conta, não consegue logar mais nela a seguinte coisa que aconteceu foi

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

@Informações

Este post foi editado por Whis_: 08 November 2017 - 05:56 PM

[_Eagle]

Veja abaixo:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Provavelmente foi isso que aconteceu, você ficou muito tempo sem logar, tendo seus itens resetados, infelizmente não tem direito a reembolso.

[Vegetto_-]

O servidor não resetou, normalmente assunto de sumiço de itens não são tratados no fórum.
Envie um ticket para a administração relatando o ocorrido e se tiver, envie os códigos dos itens na sua conta para que a administração possa verificar se algo aconteceu com sua conta ou se realmente você não possui mais os itens por algum motivo.


[Tutorial] Enviando ticket a administração
http://forum.muaway....-administracao/

[Buddy_]

Relate o ocorrido via ticket, sabe-se que contas com 180 dias constando como inativas, são apagadas do banco de dados, contudo relate isso via ticket e solicite uma explicação para o ocorrido!
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Done]

Você pode ter sido mais uma vítima de programas espiões como Keylogger, ou apenas teve seus itens removidos por ficar mais de 180 dias sem se conectar ao servidor, enfim, não há reembolso, de toda forma você pode entrar em contato com a equipe via ticket, ficará a seu critério.

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[_King]

Não. O servidor não foi resetado ou algo do tipo. Lembrando que não há possibilidade dos itens sumirem da conta. A responsabilidade fica toda por conta do jogador, portanto, quem faz a segurança da conta é você mesmo.
Se você adquiriu os itens pelo Shop, você pode enviar o serial do mesmo via ticket, para solicitar o rastreamento do mesmo.

[WZJ]

Olá, boa noite!
Atualmente temos uma regra em nosso servidor que consiste em excluir todas as informações e itens de contas que permaneçam inativas por mais de 180 dias, veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

+INFORMAÇÕES:

Spoiler

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Igor_--]

Negativo, o MuAwaY não sofreu nenhum reset. O que de fato aconteceu foi que você ficou mais de 180 dias inativo e consequentemente todas suas informações foram excluídas do banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro. Mas de qualquer forma, entre em contato com a nossa administração via ticket e aguarde um respaldo.

[Lustro]

Assuntos relacionados a sumicos de itens sao tratados somente via ticket.
Obs.

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[Raxy_]

Esse tipo de assunto deve ser tratado especificamente via ticket, pelo fórum você não terá suporte referente a isso, enfim, caso você não saiba como enviar um ticket, deixarei um tutorial explicativo.
http://forum.muaway....-administracao/
Queria deixar claro que contas com mais de 180 dias inativas são apagadas do banco de dados.

[_Away]

Olá, boa noite!
Veja a seguinte regra que se encontra nos termos do servidor:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Lembrando que não temos informações concretas se a mesma ainda é válida, portanto recomendo que o senhor contate a administração via ticket e explique detalhadamente a situação, após isso haverá uma análise em seu conteúdo e dentro de 72 horas úteis você recebera um primeiro respaldo.

[]'s

[Mkz]

Isso correu pelo fato que a sua autoria ficou sem conectar no game com o prazo de 180 dias, visualize abaixo as novas normas no servidor.

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Contudo, peço que você entre em contato com a nossa administração através via ticket, solicitando ativação da sua conta novamente e aguarde por um respaldo.

[Odn]

Olá, boa noite!
O servidor não resetou ou algo do gênero, acredito que sua conta após ter mais de 180 dias offline obteve seus dados excluídos do banco de dados:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

No mais, você pode contatar o suporte através do ticket para obter maiores informações:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Odn]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.