[Nigga_]

Eu enviei um ticket para a administração a respeito sobre minha conta já tem uns 10 dias eu queria saber qual prazo para ser respondido e se ticket's em análise também existem algum prazo.

Este post foi editado por Eclipse_CL: 02 November 2017 - 10:25 AM
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[_Kriger]

Sim, existe um prazo pra ser respondido que é de 72 horas ( 3 dias úteis) caso não obtenha nenhuma interação por parte administrativa dentro deste prazo, certamente seu ticket entrou em modo de análise. Assim não tendo uma data específica para ser respondido. Sendo assim, você terá apenas que aguardar.

[Buddy_]

Negativo, após um ticket chegar na parte de análise, não existe um prazo determinado para resposta da administração, fique atento ao ticket criado e aguarde uma resposta sobre o ocorrido, espero que consiga sua resposta com solução de seu problema!

[Eclipse]

A primeira triagem de tickets o prazo é de 72 horas, porém pode ultrapassar do tempo por conta de muitos casos na frente e tickets em análise não existem prazos para serem respondidos.

[Eclipse]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.