[Malandrinn]

É normal você ser ignorado pela equipe de suporte do Mu? Criei um ticket no qual preciso muito resolver essa questão e ja passaram 72 horas e nada de resposta ainda, como que faz para ter a atenção deles?!

Grato desde já pela ajuda.
Malandrinn

Este post foi editado por Lucas_GM: 27 August 2017 - 07:51 AM
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[Arcanjo_02]

Atrasos podem ocorrer, de maneira alguma você será ignorado, continue no aguardo que brevemente você será respondido.
Vale ressaltar que o sistema de tickets funcionam apenas dias úteis.

[Hey]

Olá amigo, provavelmente o seu ticket encontra-se em analise, ou seja, está sendo analisado pelo setor administrativo e não possuem um tempo determinado para ser respondido, enfim, peço que tenha paciência e continue aguardando o respaldo administrativo.

[Mkz]

São diversos jogadores solicita ticket com problemas para nossa administração, portanto tenha pouco de paciência e aguarde, que em breve o seu problema será resolvido.

[Kaue_]

Tenha certeza que não foi ignorado pela equipe de suporte, o senhor deve saber que são enviadas inúmeras solicitações de auxilio diariamente para o setor administrativo, e cada uma tem sua respectiva ordem de verificação e análise sobre os fatos apresentados, aguarde, pois logo terá um retorno como desejado. Lembre-se de não excluir seu ticket para que o processo não demore ainda mais.

[Victor_-]

Bom, o atraso vai de acordo com demanda, pode ser que tenha um grande número de ticket's anteriores ao seu, mas pode ter toda a certeza que terá todo o auxilio da equipe, aguarde!

Este post foi editado por Victor_-: 27 August 2017 - 01:53 AM

[Odn]

Olá, boa noite.
A administração tem o prazo de 72 horas, 03 dias úteis sem fins de semana ou feriados para prestar suporte via ticket, porém esse prazo pode se extender mediante ao assunto tratado via ticket. Logo, aguarde o retorno da administração em seu ticket.

[Felp]

Olá, pode ocorrer atrasos inesperados, de forma alguma administração irá ignorar um ticket. Tenha um pouco mais de paciência e logo logo será respondido.

[Lucas_GM]

Os jogadores atuais interpretam de má forma, pois o ticket fica em análise em 72 horas e a sua situação deverá ter um retorno assim que tudo for conferido mediante ao assunto tratado.

[Lucas_GM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.