[BrunaoVR]

Poxa, já faz 3 dias que meu ticket esta em analise e ainda não fui respondido, demora quanto tempo??

Este post foi editado por Kappa_MD: 16 September 2016 - 10:16 AM
Razão por editar:: size 2

[Proxy]

Neste caso, quando o ticket entra em análise não possui um novo prazo para o mesmo ser respondido, ou seja, você poderá ser respondido hoje, amanhã, depois, isso dependerá apenas da Administração. Com base no conteúdo exposto em seu ticket o mesmo deverá ser analisado com cautela para que assim, você possa ter uma resposta definitiva que irá sanar o seu problema.

[Great_]

Bom dia.
Tickets que entam em modo de análise que será feita pela administração não tem um prazo para que tenham uma nova intervenção, por tanto ela pode ocorrer a qualquer momento mais sem prazo de resposta, aguarde mais um pouco existem outros tickets com prioridades na frente.

[-Fargs-TS-]

Amigo após um ticket entrar em análise significa que a administração já está ciente do seu problema
e tá analisando a situação então não tem um tempo certo pra ele ser respondido basta apenas você aguardar que logo mais vão te dar a resposta.

[ballinG]

O prazo estipulado para responder é de 72 horas. Caso ultrapasse esse tempo, é provável que ainda estejam tentando resolver o seu problema. Recomendo que apenas espere, caso não obtenha resultado tente excluir e criar um novo ticket ( Mas faça isso como último opção! ).

Este post foi editado por ballinG: 16 September 2016 - 09:13 AM

[Luther]

A análise de um ticket não possui prazo, continue aguardando.

[Kappa_]

Quando um ticket entra em analise o mesmo não tem um prazo estipulado para ser respondido, ou seja, o mesmo poderá ser respondido pela equipe administrativa a qualquer momento, portanto tenha paciência e aguarde.

[Kappa_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.