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Fórum - MuAwaY: (Respondido)Relacionado a um ticket em análise. - Fórum - MuAwaY

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Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
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(Respondido)Relacionado a um ticket em análise. Dúvida referente a ticket quando entra em análise!

#1 Membro offline   Done Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:53 PM

Quando um ticket entra em análise, significa que o problema pode ser resolvido, ou que o Admin apenas está sem tempo para responde-lo?
Cordialmente, Alisson Souza - OffTheBest
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#2 Membro offline   Reverso_ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:54 PM

Significa que o ticket está sendo analisado para uma possivel solução.
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#3 Membro offline   Aplicar Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:55 PM

Isto significa que a administração está analisando o seu caso para chegar em uma resposta que pode resolver o seu problema, ou seja, caso você esteja com algum problema no servidor, claramente você irá solicitar um suporte da parte administrativa pelo sistema de tickets, la eles estarão passando o seu ticket para a status de análise e nisso eles estarão analisando o seu problema, ao passar do tempo estarão vendo uma forma eficaz para sanar o seu problema sem que outros problemas possa ocorrer. Quando um ticket é passado para o status de análise, não podemos informar um prazo para uma resposta, você terá que aguardar pacientemente.
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#4 Membro offline   Jimmy_GM Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:55 PM

Significa que o seu ticket passara por uma analise administrativa para que o mesmo seja respondido, não que dizer que a administração está sem tempo e sim está analisando o seu caso para dar uma resposta correta.
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#5 Membro offline   Live Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:55 PM

Significa que é necessário um prazo maior para a solução do assunto, pois certos casos é necessário uma análise maior e mais aprofundada para uma resposta adequada ao cliente. Lembrando que não existe previsões para uma nova resposta em um ticket em análise, aguarde sem um prazo fixo de retorno.
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#6 Membro offline   Matrix Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:55 PM

Um ticket em análise está em verificação do caso, ou seja nossa administração está vendo os fatores do ato para assim dar uma interação no mesmo, fique no aguardo de uma interação que irá ser dada em seu ticket, pode demorar um pouco e visualize diariamente.
Atenciosamente, Matrix
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#7 Membro offline   Marck_ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:56 PM

A palavra análise propriamente indica uma averiguação sem determinação de prazo, ou seja, a administração está procurando uma forma de resolver o devido problema avaliando de maneira cautelosa. Lembrando que não existem tempos coerentes para serem finalizadas estes tipos de procedimentos por intermédios de ticket's.
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#8 Membro offline   iStr Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:57 PM

Bom, a palavra analise já fala tudo, quando o ticket entra em analise o mesmo esta averiguando todas as parte, dependendo do problema se for banimento, furtos etc...
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#9 Membro offline   Kappa_ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:57 PM

Significa que o seu ticket esta sendo analisado, ou seja, eles estão verificando se o problema ou algo que for seja real, de fato leva um certo tempo para um ticket ser respondido depois que entra em analise, principalmente os mais problemáticos, portanto aconselho a ter paciência que brevemente terá um retorno com resposta da equipe administrativa.
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#10 Membro offline   Crazy Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:57 PM

Significa sim que poderá ser trago um resulto positivo em seu caso, sendo assim, aguarde a real análise que no caso será realizada por nosso setor administrativo, e mantenha a paciência, até porque já nessa situação não é estipulado nenhum prazo concreto para resolvimento do caso, no entanto essa citação mostra ser um bom resulto, ou seja, o caso está sendo analisado por nossa equipe, então aguarde com paciência e fique atento por novas interações que podem ser feitas por intermédio do ticket enviado.
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#11 Membro offline   SHUFFLIN_ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:58 PM

- Olá, significa que está passando por analise mais profunda, para solucionar o seu problema .
''De todos os sentimentos o Amor é oque da mais prejuizo''



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Atenciosamente SHUFFLIN

MuAwaY Projetando e Construindo Sua Diversão
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#12 Membro offline   Teck Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:58 PM

Quando ticket entra em análise, significa que o assunto tratado no ticket vem sendo verificado, ou seja, nosso administrador está averiguando para dar uma resposta concreta sobre o assunto.
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#13 Membro offline   Netto_ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:58 PM

Quando um ticket encontra-se em análise, o próprio nome já diz análise, ou seja, nossa administração esta analisando o assunto abordado em seu ticket, e procurando uma maneira de lhe conceder uma resposta concreta perante ao assunto.
Atenciosamente: Netto_GM
Equipe MuAwaY Projetando e Construindo sua Diversão.

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#14 Membro offline   Aksel Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:59 PM

Significa que o seu ticket está sendo verificado cautelosamente para que a resposta e a solução sejam dadas de acordo com os conformes, portanto o Sr. terá que aguardar.
Atenciosamente:
Aksel - MuAwaY!Projetando e construindo sua diversão.

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#15 Membro offline   Fodinha__ Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:59 PM

O seu ticket esta passando por uma análise pela administração, para uma possivel resposta
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#16 Visitante_Dns_*

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Postou 28 July 2016 - 11:59 PM

Tickets em modo análise significa que o setor responsável está averiguando o assunto relatando, e assim lhe dar uma resposta coerente.
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#17 Membro offline   Veloxy Ícone

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Postou 28 July 2016 - 11:59 PM

Significa que nossa administração está procurando soluções para solucionar o seu problema, portanto você tem de aguardar pois um ticket entrando em análise demora um pouco á ter retorno pelo fato de nossa administração analisar cuidadosamente o teu problema para assim lhe mostrar uma solução.

[]'s.

Cordialmente: Veloxy
Suporte MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

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#18 Membro offline   iVinew Ícone

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Postou 29 July 2016 - 12:00 AM

Significa que a administração está trabalhando encima do seu problema, analisando os fatos e buscando uma solução mas isso não significa que seu problema irá ou pode ser resolvido. Vale lembrar que um ticket em analise não possui um prazo determinado para resposta.
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#19 Membro offline   Modeliiin Ícone

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Postou 29 July 2016 - 12:01 AM

Significa que a nossa administração esta analisando seu problema para futuramente sanar-lo.
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#20 Membro offline   Mobby Ícone

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Postou 29 July 2016 - 12:01 AM

O ticket está sendo averiguado para que seja dada a melhor forma de resposta ao assunto abordado.
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