[MeninoXL]

Olá, um ticket em análise demora 1 mês para ser respondido? meu ticket esta á 1 mês em análise.

Este post foi editado por Nettel_GM: 18 June 2016 - 09:24 AM
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[Senhor_-]

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Não, quando um ticket se encontra em analise, ele não tem uma data estipulada para ser respondida, portanto, sua autoria deverá ter calma, pois a qualquer momento pode ter uma interação da administração no seu ticket.

[Beyaz]

Olá, Bom dia!
Quando um ticket é alterado o seu status para analise não existe um prazo fixo para que ele tenha uma nova resposta, ou seja a administração está trabalhando em cima do assunto tratado para melhor lhe ajuda, portanto aguarde que brevemente você terá uma nova interação da administração.

[Kappa_]

Quando um ticket entra em analise o mesmo não tem prazo para ser respondido,ou seja,ele pode ser respondido a qualquer momento,no mais tenha um pouco de paciência.

[Greamy]

Olá, ticket's em análise não possuem um prazo pré estimado a serem respondidos, pois as vezes pode requerer um maior levantamento de dados e tempo da equipe, aconselho que envie outra mensagem para saber o que está ocorrendo, mas não a muito a se fazer, apenas aguarde.

[Netto_]

Os tickets geralmente possuem um prazo estipulado de até 72 horas úteis para serem respondidos, porém a partir do momento no qual o mesmo encontra-se em análise ele não tem um tempo previsto para uma interação administrativa, até porque tudo vai depender do seu caso, se for um ticket com um assunto mais importante provável que demora, até porque deve ser tratado com uma cautela maior, e como seu ticket já possui um bom tempo em status de análise, acredito que seja importante, enfim, não há nada a ser feito, apenas aguarde.

[_KindOvoMaX]

Negativo, não é porque o seu ticket foi para analise que ele vai demorar um mês para ser respondido, ou seja não existe um prazo estipulado para que ele tenha uma nova resposta, ou seja isso poderá demorar 1,2,3..10 dias ou até meses, isso irá depender muito do assunto que está sendo tratado no seu ticket, enfim se o seu ticket está em analise basta aguardar pois o mais breve possível você terá uma nova resposta da administração.
Observação: fique tranquilo pois o ticket em analise poderá demorar uns dias a mais, porém será conclusivo.

[iSeaway-TM]

Bom caro jogador quando um ticket esta em analise não temos data exata para ser respondido significa que o nosso administrador estar verificando o seu problema.

[Gabers]

Não tem um prazo estipulado para ser respondido quando o ticket entra em análise, a administração leva um tempo para apurar os fatos ocorrido para que possa estar respondendo com êxito sem algum erro. Por tanto aguarde.

[Jimmy_GM]

Quando um ticket entra em analise não existe um prazo estimado para ser respondido, o senhor deve ficar aguardando a reposta da administração para resolver o seu caso.

[Mercosul]

A partir do momento cujo seu ticket encontra-se em análise, ele não possui um tempo estimulado para ser respondido, no mais não há nada a ser feito, continue no aguardo.

[PedroAG]

Olá,
Quando o determinado tícket entra em analise o mesmo não tem prazo para uma resposta ampla, no entanto resta é aguardar.

[Algar]

Infelizmente quando um ticket é colocado em estado de analise não existe um prazo para que você tenha uma nova resposta, ou seja a administração está estudando o seu caso para poder lhe ajuda, portanto permaneça aguardando que a qualquer dia você poderá ter uma resposta conclusiva do assunto que está sendo tratado, enfim.

[Kira]

Sim, dependendo do assunto o ticket pode demora para ser finalizado, lembrando que tickets em análise não possui um prazo determinado para ser finalizado, aguarde.

[Nettel__]

Senhor_-, em 18 June 2016 - 09:17 AM, disse:

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Não, quando um ticket se encontra em analise, ele não tem uma data estipulada para ser respondida, portanto, sua autoria deverá ter calma, pois a qualquer momento pode ter uma interação da administração no seu ticket.

Correto!

[Nettel__]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.