Gostaria de saber quanto tempo leva para se obter uma resposta depois que o ticket entra em análise?
Abri um ticket e recebi a seguinte resposta:
o ticket foi aberto na seguinte data: 29/05/2016 22:11:31
e a resposta que obtive foi em: 01/06/2016 13:41:14
já são quase 15 dias de espera.