[LucasLeandro]

Boa tarde!

Exatamente do dia 22/11/2015, eu entrei em contato com a administração via e-mail, cujo me indicaram para relatar um devido problema. Até hoje eu não obtive uma resposta, portanto minha dúvida é, quantos dias úteis a administração pede para que a dúvida seja sanada via e-mail;

Abraços!

[Luther]

Bom, se você entrou em contato com a administração via e-mail, estima-se que o tempo útil para um retorno é de 72 horas úteis, porém, devido aos afazeres administrativos, esse período pode exceder, portanto continue aguardando uma interação administrativa perante o assunto tratado.

[Live]

O prazo são de 72 horas úteis para que um determinado email possa ser respondido, portanto se você já enviou o mesmo, apenas aguarde, até por que sabemos que estamos em época de promoções, eventos, atualizações, enfim.

[Greamy]

Olá, Boa Tarde.
Bom, e-mail's não possuem um prazo pré estimado para serem respondidos, no entanto estima-se que seja de 72hr's, no entanto isso não é regra, logo o tempo de resposta pode variar muito, o mesmo pode obter uma resposta a curto prazo, como também pode obter uma resposta a longo tempo, mas enfim não a nada a fazer, apenas aguarde.

[Igor]

Nossa administração estipulou um prazo para responder os e-mails de 72 horas úteis, porém existe casos mas complicados no qual exige de um tempo maior para uma resposta. Porém, o prazo padrão é de 72 horas úteis.

Este post foi editado por Igor-: 25 November 2015 - 12:22 PM

[Pedraa]

Olá, estou achando que houve um problema em relação aos Tickets
Meu ticket de BUG foi enviado no dia 14/11/2015 e até hoje não obtive uma resposta...
O nosso jeito é aguardar, já entrei em contato com um STAFF e ele deve ter alertado a Administração !!

[Whate]

Olá, Boa tarde!

O prazo para uma interação da administração no e-mail é de 72 horas úteis, e certamente hoje está se esgotando o prazo, por tanto esteja aguardando até o fim do dia para que o mesmo seja respondido, caso não tenha resposta, abra um ticket e assim no campo do ticket, relate o problema que está ocorrendo com o Sr. e aguarde uma nova interação por parte administrativa.

[Winch]

Olá, o prazo é de 24 à 72 horas, para que o e-mail enviado possa ser respondido, lembrando que isso irá depender muito da época que o servidor se encontrar, pois quando está ocorrendo promoção/maratona de eventos, demora um pouco a ser respondido, porém como está em apenas em uma época de promoção, pode passar um pouco de prazo estipulado, porem brevemente você será respondido pelo nosso administrador.

[Gholz]

A equipe costuma seguir um prazo padrão de 24 à 72 horas para atender a esse e outros tipos de caso, porém as vezes por conta dos afazeres dos responsáveis por essas áreas pode ser que ocorra um certo atraso ultrapassando o prazo padrão como eu havia dito anteriormente, ou seja, eu aconselho a você que continue aguardando por uma resposta. Caso você não saiba existe outro meio de contato para falar com a administração do jogo que é por meio do sistema de ticket.

[Vance]

O prazo para uma nova interação administrativa é de 72 horas úteis, ou seja, peço que você continue aguardando atentamente a resposta do Administrador referente ao seu caso, se acaso esse prazo expirar, continue no aguardo pois ultimamente o administrador se encontra repleto de afazeres, e com isso, gerando alguns atrasos.

[Lunatico_]

Nossa administração não estipula um prazo fixo para respostas em seu email de contato, porém o senhor deve entender que muitos emails são enviados todos os dias até nossa administração sem contar os tickets, enfim apenas aguarde pois nossa administração lhe atenderá na medida do possível.

[Mata_Nub10]

Olá, Não há prazo definido para obter uma resposta via e-mail, já que você não está tendo uma resposta via e-mail, envie um ticket relatando o problema que vem acontecendo com seu jogo, o prazo estipulado para obter uma resposta após o envio do ticket é de 72 horas ou seja 3 dias úteis, caso não saiba enviar ticket, siga o tutorial: [ http://forum.muaway....-administracao/ ]

[MagoDoRock]

Olá, boa tarde!
Quando o assunto é tratado via e-mail, não existe um tempo especifico para administração estar respondendo o seu e-mail, se já faz vários e até agora nenhuma resposta foi dada, é aconselhável a enviar outro e-mail e aguardar uma resposta. Vale ressaltar que você também tem opção via ticket, enfim.

[FilipeRET]

Lutherford, em 25 November 2015 - 01:12 PM, disse:

Bom, se você entrou em contato com a administração via e-mail, estima-se que o tempo útil para um retorno é de 72 horas úteis, porém, devido aos afazeres administrativos, esse período pode exceder, portanto continue aguardando uma interação administrativa perante o assunto tratado.

Correto

[FilipeRET]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.