[Fermino]

Galera quando um ticket vem pro status de analise, ele tem um prazo para ser respondido ?, pq tipo eu estou com um ticket em aberto faz alguns dias ja mais de 3 e não tive resposta ajudem-me?

[Plank]

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Não, quando um ticket entra em análise não existe um prazo para o concedimento de uma nova interação.

[eoHoLLister]

Negativo , o ticket quando é aberto ele tem um prazo de 72 horas para ser respondido,ou seja, 3 dias úteis, quando ele entra em análise não existe um determinado tempo para um novo FeedBack.

[Igor]

Negativo, não tem nenhum prazo fixo para isto, pois tickets quando vão para analise é porque requerem um pouco mais de atenção do que o normal, sendo assim não tem um prazo estimado/exato para que seja respondido, portanto apenas tenha paciência e aguarde.

[Kaue_]

Apenas deve-se aguardar uma nova interação da parte administrativa.

[Witch_]

Não, pois um ticket que vai para análise requer uma atenção maior do que a habitual. Sendo assim não há um prazo concedido para ser respondido.

Este post foi editado por Witch_: 23 October 2015 - 08:22 AM

[Whate]

Olá Fermino,

Quando um ticket está em analise ele não tem nenhum prazo para ser respondido, pois por ele ter entrado em analise, quer dizer que o mesmo requer um pouco mais de atenção, tenha paciência e aguarde.

[-Tom-TJF-]

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Apenas aguarde uma nova interação da administração quando seu ticket se encontra em análise não há um prazo exato para uma nova interação peço que aguarde.

[Luther]

Negativo, quando um ticket se encontra em análise, ele não possui prazo estipulado para feedback, você deve aguardar até que o mesmo seja respondido pela administração.

[Coyote]

Olá, os tickets que são transferidos para estado de análise não possuem um prazo previsto para que os mesmos sejam respondidos, portanto, apenas aguarde que em breve nosso setor administrativo estará lhe dando uma interação perante ao assunto que está sendo tratado em seu ticket.

[Coyote]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.