[Arions_]

Boa Tarde!


1- Gostaria saber se te um determinado tempo estimulado pela Administração para fechar um tópico, sendo que caso tenha um tempo para tal tópico ser fechado se o mesmo é usado em todas as areas de contado como: Sugestões, Reclamações e Dúvidas. Ou cada um tempo um tempo estimulado diferente para seu fechemento?

2- Apos um tópico ser apagado, o mesmo que apagou o tópico deverá estar enviado um MP para o membro autor do tópico dando uma breve explicação de seu tópico ser excluído,isto é imposto pelo Administrador ou fica a critério do membro que fez a exclusão?
- Caso seja imposto essa regra por parte do administrador, não vem ocorrendo de forma adequada.

Obrigado a todos, bom suporte!

[Star_]

Duvida 01: Cada área tem o seu tempo estipulado para o tópico ser fechado. Pois de fato existem áreas que os assuntos se tratam de problemas no qual não podem receber sugestões para sana-los de maneira rápida, deixando o tópico aberto por mais tempo.
Duvida 02: É uma regra, no qual se um membro da equipe de moderação apagar um tópico, o mesmo deverá estar entrando em contato via mensagem pessoal com o autor do tópico para informar o motivo que levou o tópico a ser apagado.

[Bird]

Um tópico de dúvidas tem um tempo estipulado pelo Administrador que na qual são 8 minutos, outros tópicos de outro assuntos tem um tempo diferente. Em relação a exclusão de tópicos, isso seria uma regra Administrativa até porque se o tópico foi excluído terá que ter um motivo esclarecido pelo autor da exclusão.

Este post foi editado por Bird: 25 July 2015 - 12:59 PM

[Lucas_GM]

Qualquer tópico poderá ser fechado em apenas 8 a 10 minutos aberto para que outros jogadores não cometam flood's com intenção de ganhar post. Reclamações a parte cujo é para tal membro da equipe, ficará a critério do mesmo fechar rapidamente ou não. Sobre a exclusão, é devidamente obrigatório o colaborador ou algum membro da equipe que deletar, relatar o motivo da exclusão, e citar a regra no qual infringiu.

[Gustavo_xP]

Há sim um determinado tempo para um tópico permanecer aberto, cujo são 8 minutos, após isso qualquer membro da equipe pode esta fechando o. Qualquer membro da equipe deve entrar em contato com o proprietário do tópico que foi apagado, pois a regra foi exposta por nosso administrador e todos devem exerce-la.

[Worten]

Primeiramente, os Colaboradores tem a exclusividade de manter o fórum organizado. A partir deste ponto, tem um prazo estipulado em 8 minutos para responder e fechar um tópico. Esse tempo é extremamente suficiente para que outros membros do suporte respondam ao tópico, sanando a dúvida do autor. Passados os 8 minutos, o Colaborador tem o dever de responder o tópico, e posteriormente fechá-lo. Lembrando, essa regras são para todos os membros da equipe, não só para os CL's.

[Plank]

-
Um tópico de dúvida/problema são fechados geralmente após 7 minutos, nunca são fechados antes deste prazo, para assim dar tempo dos jogadores formularem suas respostas e conseguirem responder os tópicos.

Referente a regra de notificar o autor tópico sobre a exclusão do seu tópico, não é um critério do membro, eles tem a obrigação de enviar uma mensagem pessoal explicando o motivo que levou a exclusão do mesmo, porém, certos membros andam com suas mp's desabilitada ou até mesmo cheia, é aonde dificulta um contato com a STAFF e o mesmo acha que o membro não enviou a mensagem, porém, enviou sim, por tanto, ande sempre com sua caixa de entrada vazia e habilitada para ser notificado sempre em casos de advertências.

[FilipeRET]

Existe sim um tempo para fechar tópicos, que no caso de dúvidas e problemas, tem um temo estimado de 8 minutos, já reclamações dependendo da mesma, se for diretamente para um membro da equipe, ele poderá fechar antes desse tempo dado pela nossa Administração, lembrando que em sugestão fica em média de uma hora aberta, para que todos possam dar um feedback sobre a mesma. Sobre tópicos deletados, todos os tópicos deletados, por ordem Administrativa, o membro da equipe que deletou, deve enviar a MP notificando o motivo.

[AbandonadoO]

Duvida 01: Um tópico de dúvidas tem um tempo estipulado pelo Administrador que na qual são 8 minutos, outros tópicos de outro assuntos tem um tempo diferente.

Duvida 02: É uma regra, no qual se um membro da equipe de moderação apagar um tópico, o mesmo deverá estar entrando em contato via mensagem pessoal com o autor do tópico para informar o motivo que levou o tópico a ser apagado.

[Nice_xP]

1. Temos um prazo estipulado para a área de contato de 08 minutos para que um tópico seja fechado, exceto é claro tópicos como sugestões e reclamações já que podem durar mais dependendo do assunto, já na área de designer o prazo é outro, já que diversas respostas de lá precisam de mais tempo.

2. Sim, é uma regra, quando um tópico é deletado o membro da equipe que o deletou deve enviar uma mensagem pessoal para o criador do tópico explicando o porquê.

Este post foi editado por Nice_xP: 25 July 2015 - 01:07 PM

[Caus]

Vamos por parte, responderei suas perguntas por tópicos.

1º Sim, existe um tempo no qual deve aguarda até que um tópico poça ser fechado, que no qual é de 8 minutos.

2º Quanto a este assunto de excluir tópicos, funciona da seguinte forma, o membro usuário do fórum que utilizou das ferramentas para criar tópicos que não sustenta tese nenhuma, ou seja, tópico sem sentido algum, ou com algum conteúdo improprio, por regra, pode ser excluído sem aviso previu. Porem se a situação for diferente, sim, o membro o qual exclui o o tópico de um determinado membro deve-o reporta-lo imediatamente para que o autor esteja ciente da medida tomada.

[Now]

1 - Não existe tempo determinado para apagar qualquer tópico . é do colaborador ou moderador que está no fórum para não ter muitos floods eles deixam um tempo determinado de 5 a 6 minutos no máximo .

2 - Sim se o criador de um tópico tiver o topico apagado sem ter o motivo deve enviar uma MP para quem apagou pedindo o porque de ter apagado e espera a resposta do mesmo .

[NikePlay]

Todos os tópico independente da área tem um tempo de 08 minutos para serem fechados, porém as vezes necessitam ficar aberto por mais tempos ou até mesmo ser fechado antes dependendo do assunto tratado ou se o autor teve sua dúvida respondida.

Sim, após algum membro da equipe apagar o tópico de algum membro ele deverá enviar uma MP, informando o motivo do tópico ter sido apagado. Está sim ocorrendo de forma adequada, pois todos os membros da equipe após fazer á exclusão de algum tópico enviam a MP, informando o motivo, porém se caso você ter alguma prova de algum membro apagando o tópico e não notificando através de uma MP, envie um ticket para á Administração para que o Administrador converse com este membro.

Este post foi editado por NikePlay: 25 July 2015 - 01:03 PM

[aVua-]

Véy, se joga e relaxa que tudo tem seu tempo '-'

[Panic_-]

1º Geralmente o tópicos de reclamação e dúvida são fechados em 7 a 10 minutos para não gerar floods nos tópicos, para dar mais tempo a cada player que ta prestando suporte em nosso web fórum.

2º Essa regra já está implantada em nosso web fórum, se algum membro da equipe estiver apagando seu tópico imediato ele tem que li dar uma satisfação, por que aquele tópico foi apagado.

[Whey-]

Os colaboradores tem que manter o tópico organizado ou seja não deixar acontecer flod's, sendo assim você tem 8 minutos para responder o tópico, porém se muitos responderem o tópico com uma resposta correta ele fechara o tópico para evitar os flod's de outros player's para ganhar post's, em relação a apagar tópico o membro deverá enviar uma "Mensagem Pessoal" para o criador do tópico explicando o porque foi apagado.

[Igor]

1° : Os colaboradores mantem tópicos abertos por 08 minutos, à pedido do Administrador. Porém, quando é algum assunto cujo o autor tem sua dúvida esclarecida de forma rápida e simples os mesmos podem fechar os tópicos com antecedência.

2° : Sim, quando os membros da staff fecha um tópico eles lhe envia uma mensagem pessoal falando o porque ele excluiu o tópico.

[Brusher]

Independente das áreas, existe um limite de tempo para que tópicos possam ser fechados.
Sim, se algum STAFFER excluir um determinado tópico, o mesmo deverá enviar MP justificando essa exclusão.

[Biel_]

Bom amigo um tópico de dúvidas tem um tempo estimulado de 8/10 minutos para que o tópico seja fechado, já na aréa de designer lá demora bastante !
Bom 2° Dúvida , é uma regra quando um tópico é deletado por um mebro da equipe , o mesmo deverá envia um Mensagem Pessoal para entrar em contato com o mesmo falando o porque que o Tópico foi deletado !

[Proxy]

Tópico de dúvidas = 08 minutos para serem fechados.
E quando um tópico é deletado o membro que deletou deve comunicar via MP.