[Junnin-BR]

Comprei o set inteiro do chr, ai fui em minha conta, porem o helm não estava em mim conta, so que confirmo que comprei, pois esta tudo no historico de compras com gw, e comprei um anel tambem e não veio, via me ajuda ai

[Proxy]

Logue em sua conta e clique na opção "Minhas Compras → Histórico de Compras GoldsWay's", após irá aparecer para você todos os itens cujo você já comprou, irá obter o serial do mesmo, o protocolo, entre outros. Sendo assim, pegue o SERIAL dos itens cujo você comprou e não foram debitados em seu baú 01 e envie rapidamente um ticket para o Administrador relatando o que realmente aconteceu e claro, envie os seriais para que o mesmo possa analisar e possivelmente reembolsar os seus GoldsWay's.

[FilipeRET]

Basta enviar um ticket, juntamente com o serial de tal item, após isso aguarde uma interação do Administrador em seu ticket, lembrando que tickets tem um prazo de 72 horas úteis, para serem respondidos. Caso não saiba pegar serial de um item, siga o tutorial abaixo.
http://forum.muaway....-de-seus-itens/

[iKinhoHSP]

Tire print do seu baú comprovando que os 2 itens não estão lá.
Após isso tire print do histórico de compras e em seguida mande um ticket para a administração com as 2 prints explicando corretamente oque aconteceu para que eles resolvam seu problema.

[NikePlay]

De fato ocorreu algum tipo de bug, sendo assim, recomendo que envie um ticket para a Administração no ticket o senhor insira os seriais dos itens que não chegaram em sua conta.
Caso não saiba oque é serial e como pegar os mesmo veja o tutorial abaixo:
http://forum.muaway....-de-seus-itens/
Tutorial enviando ticket: http://forum.muaway....-administracao/

Este post foi editado por NikePlay: 16 June 2015 - 02:25 PM

[Nice_xP]

Logue no web shopping e vá em histórico de compras e visualize se o senhor realmente comprou os itens que não chegaram, caso o registro esteja lá mas seu item não chegou esteja enviando um ticket para nossa administração relatando o ocorrido e aguarde uma interação da mesma.

[Revs]

O método que você terá para que possa recuperar os itens que não foram creditados em seu baú, é que você pegue o serial de compra, e crie um ticket, envie o serial dos itens que não chegaram conforme o esperado, e relate o ocorrido, e aguarde que assim nossa administração irá analisar e lhe fornecer um reembolso em goldsway's, onde que você poderá efetuar novamente a compra com sucesso.

[Luther]

Provavelmente não havia espaço em seu baú, se você realizou a compra e os itens estão no histórico, o que você deve fazer é estar enviando um ticket pra administração contendo os seriais dos itens perdidos, veja esse tutorial onde auxilia corretamente: http://forum.muaway....-de-seus-itens/
Boa sorte.

[NewFake_]

Creio que pode ter acontecido algum bug após ter efetuado a compra do seu helm chronus, será preciso que o senhor esteja enviando um ticket para a Administração, e os mesmos estará visualizando o log da sua compra, logo mais aguarde 72 horas para que possa ter uma resposta Administrativa, veja os tutoriais abaixo de como está pegando um serial de um item e também enviando um ticket para a Administração.
Vendo o serial de seu item:
http://forum.muaway....-de-seus-itens/
Enviando ticket para a Administração:
http://forum.muaway....-administracao/

[Pedro_-]

Como tu comprou um determinado item e não veio uma parte e/ou anel, o mais aconselhável é que sua autoria esteja enviando um ticket para nossa administração com os seriais dos itens, mais caso não saiba como estar visualizando o serial, proceda abaixo:
http://forum.muaway....-de-seus-itens/

[Sophs]

Estes problemas são muito raros de acontecer, na verdade é a primeira vez que eu vejo este tipo de problema no servidor, mas vamos lá, se aconteceu realmente o que você esta dizendo, você deverá pegar o serial e data do item comprado por você que não foi entregue e enviá-lo através de um ticket para que a administração possa analisar a sua situação e recuperar seu item. Lembre-se de descrever o que ocorreu no ticket, para que não haja nenhuma dúvida sobre o ocorrido por parte da administração.

Após o ticket ser enviado, você deverá aguardar um prazo de 72 horas (3 dias) úteis para que seja dada uma primeira resposta sobre o ocorrido, se seu ticket for coloca em análise pela Equipe, não há uma data definida para que haja uma nova interação da Equipe com você através do ticket, por este fato você deverá ter paciência e aguardar.

Caso não saiba como enviar um ticket acesse: http://forum.muaway....-administracao/

[Arryn]

Logue com sua conta no site, entre em minhas compras, histórico de compras por goldsaway's. Pegue o serial dos itens que não chegaram no seu baú e envie um ticket para administração relatando exatamente o que houve com os seus itens que forma comprados no web-shopping de goldsaway's e não chegaram no baú da sua conta. Após enviar o ticket aguarde durante 72 horas para que você possa receber uma resposta da administração.

[Coyote]

Olá, neste caso é necessário sua autoria pegar os seriais dos itens que foram comprados incorretamente ou não chegaram em seu baú para que nossa administração possa estar fazendo uma devolução dos seus GoldsWays, portanto esteja pegando os seriais dos itens através deste tutorial abaixo: http://forum.muaway....-de-seus-itens/, feito isto, encaminhe um ticket ao nosso administrador solicitando ao mesmo uma devolução dos seus GoldsWays pois um item não chegou ao seu baú 01, feito isto, aguarde um prazo de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis para que nosso setor administrativo possa estar lhe dando uma interação perante ao assunto que estar sendo tratado em seu ticket.

[MagoDoRock]

Provavelmente ocorreu algum tipo de bug, com que fez que os itens desejados não chegassem em seu respectivo bau, por tanto esteja entrando em contato com a administração via ticket, junto ao ticket deve conter o serial dos itens comprados por você, apenas os itens que não chegaram em seu bau, feito isso, aguarde um interação administrativa perante ao seu caso.

Obs: Certifique-se que o senhor olhou no bau correto, pois os itens são colocados no seu respectivo bau 01.

Este post foi editado por MagoDoRock: 16 June 2015 - 02:28 PM

[--Felix--]

Boa Tarde, Este caso é muito raro, certifique-se que o item não esteja em seu bau1, caso não esteja.O recomendado é estar enviando o serial de seu item para a administração via ticket, informando todo o corrido.
Caso não saiba o eu serial, <a href="http://forum.muaway.net/index.php?/topic/374983-tutorial-visualizando-os-seriais-de-seus-itens/">Clique aqui</a>, para ser redirecionado a um de nossos Tutoriais.

Este post foi editado por --Felix--: 16 June 2015 - 02:29 PM

[iLord_TM]

Amigo se aconteceu esse problema realmente esteja enviando um ticket para administração relatando o ocorrido , mais pesso que você esteja vísualisando Seu Histórico de Compras
Caso não saiba enviar um ticket :

Quote

http://forum.muaway....-administracao/

[Eternal]

Nesse, caso o senhor deverá pegar o serial do Helm cujo não chegou em seu baú e enviar um ticket ao Administrador informando o acontecido, ele irá analisar e caso realmente o helm não esteja no game, ele irá reembolsar seus GoldsWay's ou até mesmo irá adicionar o helm do set chronus em sua conta.
Veja como pegar o serial de um item: http://forum.muaway....-de-seus-itens/
Veja como enviar ticket: http://forum.muaway....-administracao/

[Eternal]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.