[Brusher]

Quando um ticket encontra-se em análise, não existe um prazo estipulado para que a resposta seja concedida, portanto aguarde. É válido ressaltar que com a nova promoção, adesão dos novos pet's, são criados vários ticket's, gerando um atraso, como por exemplo é o seu caso, no mais como eu disse aguarde, que uma resposta será concedida ao senhor, independentemente do prazo.

[Espanta]

Bom amigo , o prazo máximo para a resposta de um ticket é de 72 H , porem alguns tickets merecem uma melhor avaliação , ou seja , irá ultrapassar esse tempo . Basta aguardar , caso seu ticket esteja em andamento , pois nesse caso não temos um prazo fixo para a resposta.

[Winch]

Boa tarde, o prazo estipulado são de 72h úteis ( 3 dias ), mas isto também depende da análise que for realizada por parte de nossa equipe, assim pode ocorrer mas um prolongamento de alguns dias, mas geralmente o prazo estipulado é cumprido.

[Winch]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.