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TABELA DE CÓDIGOS DE ERROS DO MUAWAY

Identificar exatamente um problema sempre é uma tarefa difícil, pois alguns erros podem ser gerados por diversos fatores (ex: windows corrompido, windows infectado com vírus, algum antivírus detectando falso positivo, alguma incompatibilidade com outro software instalado no computador, entre outros), e alguns deles fogem do nosso controle, mas nesse tópico estaremos listando as causas conhecidas de erros e suas possível solução, mas quando isso não for suficiente você deverá entrar em contato com nossa equipe via ticket para um diagnóstico mais preciso.

Estaremos atualizando esse tópico regularmente para manter as causas e soluções atualizadas.

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Códigos do erro: 100 ou 12001

Possíveis Causas:

Spoiler

• O cliente não conseguiu se conectar ao servidor em tempo hábil.
  
• Sua internet pode estar com algum tipo de instabilidade no momento.
  
• O servidor pode estar em manutenção.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Verifique se sua internet está funcionando corretamente.
  
• Verifique se seu antivirus não está bloqueando a conexão do jogo.
  
• Por ser um erro de conexão, tente repetidas vezes para ver se é um problema temporário.

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Código do erro: 101

Possíveis Causas:

Spoiler

• Acesso bloqueado pela administração.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Entre em contato com o suporte via ticket para maiores informações.

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Código do erro: 12201

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao encontrar algum dos arquivos
  
  • WayProtectLegacy32.sys (para Windows XP ou Vista ambos 32 bits)
    
  • WayProtect32.sys (para Windows 7 ou superior que seja 32 bits)
    
  • WayProtect64.sys (para Windows 7 ou superior que seja 64 bits)

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
  
• Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
  
• Reinstale o jogo.

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Códigos do erro: 12202, 12301, 12401, 12402, 12403

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao obter os recursos necessários do windows para executar a proteção do jogo.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Execute o jogo utilizando um usuário com privilégios administrativos do sistema.

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Código do erro: 12404

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao tentar carregar a proteção do jogo.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Versão do Windows não compatível com o jogo.

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Códigos do erro: 12501, 12502, 12503, 12504

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao inicializar a proteção do jogo.
  
• Jogo desatualizado.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
  
• Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
  
• Reinstale o jogo.

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Códigos do erro: 12601, 12602, 12603, 12604, 12606, 12607, 12608

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao configurar a proteção do jogo.
  
• Jogo desatualizado.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
  
• Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
  
• Reinstale o jogo.

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Quote

Código do erro: 12605

Possíveis Causas:

Spoiler

• Falha ao encontrar o arquivo: WayProtect.dat.
  
• Jogo desatualizado.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Execute o launcher do jogo e aguarde a atualização finalizar.
  
• Vá até a pasta do jogo, delete o arquivo: update.ini e reabra o launcher.
  
• Reinstale o jogo.

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Quote

Código do erro: 12609

Possíveis Causas:

Spoiler

• Erro interno do sistema.

Possíveis Soluções:

Spoiler

• Entre em contato com o suporte informando o erro.

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Atenciosamente,
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