Veja no tutorial abaixo como enviar MP para um membro:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/349-enviando-uma-mensagem-para-algum-membro/page__hl__enviando__fromsearch__1
Ticket é um meio de contato para suporte diretamente com a Administração.
Para saber como enviar, veja o tutorial abaixo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/101-como-enviar-um-ticket-administrao/
Veja neste tutorial como converter suas joias em JCPoints:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/43218-tutorialopcoes-de-conversao-em-nosso-site/
Edit: Para que...