[iNewBriza]

Estou tentando a 3 dias trocar o numero do meu celular via tickt
já mandei foto do documento nome do char loguin email e etc .

é mesmo assim não consigo trocar, porque toda hora surge um problema novo
como faço pra trocar já que no momento esta impossivel de fazer isso ?????

[Dragon_-]

Se ao responder o formulário alguma das respostas não estiver idêntica aos dados da conta, a alteração não será concluída.
Reveja os dados que está colocando e veja se realmente são os dados que estão cadastrados na conta.

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OBS: Caso não possua acesso ao telefone, você pode tentar entrar em contato com a operadora e reaver o número de celular, para que possa, assim, alterá-lo.

Este post foi editado por Dragon: 14 April 2022 - 01:43 PM

[Irak]

Olá, Boa tarde!

Você deverá responder o formulário de segurança com riqueza de detalhes. É válido ressaltar que deverá responder corretamente para que continue com o procedimento, caso isto não ocorra, sua solicitação será negada.

[VisaoLinda]

Boa tarde!
O Sr deve informar o máximo de dados corretamente para que nossa administração tenha certeza que a conta é sua.
O MuAwaY sempre foi um servidor onde tem muita cautela em recuperação de contas ou alteração de dados que é o seu caso.
Revise seus dados e tente novamente.

Este post foi editado por VisaoLinda: 14 April 2022 - 01:47 PM

[iNewBriza]

não tem como reaver o numero do telefone porque não sou dono desse numero a mais de 3 anos .
tudo que eu podia mandar sobre a conta eu já mandei . meu Ultimo loguin foi em 2018 . essa troca deveria ser mais facil
por email sla.

[yPedrin]

Boa tarde! Tudo bem?

Infelizmente na sua situação não há como trocar sem ser através do formulário preenchido, sugiro que entre em contato solicitando novamente através do tickets e análise bem todas as informações antes de responder, quanto mais informações você fornecer, mais chances tem de ter um respaldo positivo.


Caso o número que você utilizava no passado era em seu titular, você pode entrar em contato com a antiga operadora e ver o que pode de feito.

[Day_CL]

Boa tarde!

Somente por formulário. Tente novamente, preenchendo o máximo de respostas corretas que conseguir.

[Day_CL]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.