[scarmagnani]

Jogo muaway des de 2009, fiquei uns 2 anos sem entrar na minha conta. Daí ontem fui entrar na minha conta e não consegui de nenhum jeito, recuperei a senha, pelo e-mail, tenho todas as provas no meu e-mail, no meu e-mail eu recebo a recuperação da senha, mas quando vou entrar no jogo, diz, login ou senha incorreta. Então quer dizer, que minha conta foi excluída do jogo ??!

Este post foi editado por scarmagnani: 12 January 2022 - 10:20 AM

[Y0U_L053]

scarmagnani, em 12 January 2022 - 11:19 AM, disse:

Jogo muaway des de 2009, fiquei uns 2 anos sem entrar na minha conta. Daí ontem fui entrar na minha conta e não consegui de nenhum jeito, recuperei a senha, pelo e-mail, tenho todas as provas no meu e-mail, no meu e-mail eu recebo a recuperação da senha, mas quando vou entrar no jogo, diz, login ou senha incorreta. Então quer dizer, que minha conta foi excluída do jogo ??!

Bom dia fiel, tudo bom ?

Verifique se seu CapsLock e seu numlock estão ligados ou desligados, isso pode interferir na hora de você tentar logar na sua conta. Após realizar esse processo, aconselho verificar se todas as letras e números do seu teclado estão funcionando pelo Word, digite calmamente suas credenciais para poder ter uma maior precisão do funcionamento das mesmas. Você consegue acessar sua conta pelo site ? Se sim, caso o erro persista, tente entrar em contato pelo ticket.

Já passei por algumas situações dessas e descobri que era falha no meu teclado. Espero poder ter te ajudado .
Atenciosamente,

LAG_WINS.

[Day_CL]

Bom dia!

Segundo o termo de jogo, pode ocorrer a exclusão dos dados após certo período, porém, não consigo afirmar se isso ocorrera contigo.
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Logo,

Certifique-se que está digitando a nova senha e/ou login corretamente e faça nova tentativa de recuperação. Caso tenha número de celular cadastrado, ele será necessário para a recuperação.

Caso não tenha sucesso, favor contatar o suporte via ticket avulso para mais detalhes.
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

[Day_CL]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.