(Respondido)Referente a troca de numero de telefone. - Fórum

(Respondido)Referente a troca de numero de telefone. Telefone

#1 LeonardoJoseph

Newbie

Grupo: Jogador
Posts: 5
Cadastrado: 25-October 17

Postou 28 March 2021 - 04:55 PM

Me mudei pra europa já não tenho o numero antigo como faço pra trocar esse numero?

#2 Snow_GM

🅼🅼🆇🅸🅸🅸

Grupo: Game Master
Posts: 2971
Cadastrado: 03-March 18

Postou 28 March 2021 - 04:59 PM

Olá, boa tarde!
Será necessário que você entre em contato com a administração via ticket e solicite a alteração do número telefônico que está cadastrado em sua conta; você receberá um formulário, preencha-o de maneira correta e envie-o de volta para a administração. É válido ressaltar que o primeiro respaldo administrativo será dado em um prazo de até 72 horas úteis, portanto seja paciente e aguarde. Deixarei um tutorial que poderá te auxiliar no procedimento de envio do ticket, acesse: https://forum.muaway...-administracao/

[]'s

Atenciosamente, Snow
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

#3 Menor_-

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 495
Cadastrado: 23-March 20

Postou 28 March 2021 - 05:01 PM

Olá, LeonardoJoseph

Nesse caso você terá que entrar em contato com a administração através do procedimento de ticket. No ticket você deverá pedir uma alteração no número que está cadastrado na conta e enviar, após feito isso você terá que aguardar a próxima interação, que é a da administração, ela irá te enviar um formulário e você irá preenche-lo com os seus dados cadastrais, se possível também coloque um documento com foto para que a administração possa provar a autenticidade da sua conta. Ressalto que se você preencher o ticket com informações incorretas o seu ticket poderá ser negado e assim não será feita a troca, então pense bem antes de realizar o mesmo. Deixarei abaixo, um tutorial para que você aprenda como mandar o ticket da maneira correta.

Acesse: [Tutorial] - Enviando ticket a administração

e também deixarei o formulário que a administração irá te enviar, para que você possa ler e saber exatamente o que colocar na hora da sua recuperação, veja:

O prazo para resposta do seu ticket é de até 72 horas úteis, e após o preenchimento do formulário o seu ticket irá entrar em análise e não tem um prazo para ser finalizado.