(Respondido)Referente a alteração de número. - Fórum

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Regras adicionais para área de dúvidas:

1º Não poste dúvidas sobre combinações de itens, esses tipo de tópicos devem ser postados na área do barzinho de lorencia, se o mesmo for postado aqui o membro será alertado e terá seu tópico removido.

2º Quem postar com títulos incorretos como: "Alguém da equipe, leia" ou "Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.

Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.

Atenciosamente,
Administração - MuAwaY

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Fechado

(Respondido)Referente a alteração de número. Recuepração de conta

#1 LeonardoJoseph

Newbie

Grupo: Jogador
Posts: 5
Cadastrado: 25-October 17

Postou 26 March 2021 - 01:37 PM

Fala galera, sou jogador antigo por conta de morar na europa tenho outro telefone e pra recuperar a conta sem o numero fica impossivel, o que teria que fazer nesse caso?!!

#2 Menor_-

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 495
Cadastrado: 23-March 20

Postou 26 March 2021 - 01:46 PM

Olá, LeonardoJoseph

Nesse caso você terá que enviar um ticket para a administração pedindo uma alteração no número de cadastrado na conta, em seguida a equipe irá te enviar um formulário que você deverá preencher com seus dados cadastrais, e também se possível acrescentar um documento com foto para que a administração prove a autenticidade da conta, vale ressaltar que essa opção é para os players que possuem acesso à conta, porém não tem mais o número.

Veja abaixo:
[Tutorial] - Enviando ticket a administração

Caso você não tenha acesso à conta, o procedimento é quase o mesmo, porém você terá que criar um ticket avulso e pedir uma recuperação de conta, e logo em seguida, uma alteração no número que está cadastrado.

Veja abaixo:
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

Vale ressaltar que o prazo para a primeira resposta da administração é de até 72 horas úteis, e caso o seu ticket entre em analise, não tem um prazo para ser respondido.