[vtrembala]

Voltei jogar ontem, porém desde que parei fui assaltado, e troquei de computador. Devido a isso minha central de segurança está bloqueada, mandei ticket, mas não resolveram meu problema. Gostaria de saber se alguém poderia me ajuda ? tenho acesso da conta, e email, tudo meu mesmo. algum gm, ou admm me ajdaaa, desde já obg.

[Shan]

O único método para resolver isso é através do ticket, caso você tenha entrado em contato com nossa administração aguarde um respaldo da mesma em até 3 dias úteis, será enviado um formulário para você preencher para comprovar que você é o real dono da conta, preencha e aguarde até que a administração verifique os dados.

[Hey]

Olá, vtrembala!
Caso perca o seu número telefônico cadastrado na conta você tem 02 opções de recuperação, a primeira é ir até alguma loja da operadora do seu CHIP e solicitar à recuperação do seu número perdido e a segunda é enviar um ticket solicitando a troca do número, como você já enviou aconselho que envie novamente, pois assuntos deste gênero só são tratados por lá, enfim, caso tenha dúvidas:

[Tutorial] - Enviando ticket a administração

[WanteDHeaD]

Olá Boa noite,

Sobre esse assunto o melhor é esperar pois o único jeito de se resolver é o ticket, se estiver tudo correto é só aguardar a resposta e responder o formulário corretamente..

[Holy_GM]

Olá, vtrembala!

Como o senhor já abriu um ticket e não conseguiu resolver seu problema, recomendo que abra um novamente e solicite ajuda para trocar seu número de telefone, feito isso eles vão enviar para você um formulário, você vai preencher ele com o máximo de informação correta, depois disso e só enviar e esperar um segundo respaldo da administração, caso as informações esteja correta seu número será alterado.

[Greamy]

Boa noite!

Deve proceder via ticket como fez, é o meio adotado para que consiga resolver o problema.

Ressalto que deve responder o formulário com a maior riqueza de detalhes possíveis, para que possam confirmar a veracidade das informações e atestar como dono da conta e assim ajudá-lo.

Pondero ainda que o prazo para que tenha uma resposta é de 72hrs úteis (não sendo contabilizados finais de semana e feriados).

[Day_CL]

O único modo é solicitando a alteração do número para que coloques a central de segurança no seu computador. Para isso, somente o sistema de ticket poderá ajudá-lo. Um formulário será enviado para que responda as questões e assim, poder dar continuidade a alteração do seu número.

[Bia-s2]

Boa noite
Esse tipo de problema é resolvido via ticket, caso você esteja tendo problemas ao enviar ticket, envie um email para o suporte: suporte@muaway.net
Tente reenviar novamente o ticket para que você possar estar resolvendo seu problema.

[Tutorial] - Enviando ticket a administração

[Ghz]

Boa noite!

Você deve solicitar a troca de número da sua conta via ticket. Somente via ticket é possível ter o acesso completo a sua conta novamente. Como você disse por ticket não foi resolvido, aconselho enviar novamente e checar se todos as informações foram enviadas corretamente.

[Travar]

Boa Noite,

A única forma de você está solucionando este problema é via ticket. Para que possa ser feito a troca do número da central de segurança.

Neste tópico ensina como enviar um ticket para administração.

https://forum.muaway...-administracao/

Este post foi editado por Travar: 26 March 2020 - 09:13 PM

[Breno_-]

Neste caso você deverá encaminhar um novo Ticket solicitando a alteração do Número de celular cadastrado em sua conta, em seguida receberá um formulário requisitando o preenchimento de alguns dados pessoais seus e da conta em questão.

@Obs: O prazo para recebimento do formulário é de até 72 horas úteis após a criação do ticket.
Após o formulário ser preenchido e enviando correrá um novo prazo de 72 horas úteis para obter uma nova resposta.

Caso tenha dúvidas no preenchimento do formulário pode me chamar no Discord que irei lhe auxiliar.

[Breno_-]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.