[MarajDoll]

Olá pessoal, estava com dificuldade de recuperar uma conta que parei de jogar e quando recuperei a senha não consigo mais logar no game pois preciso gerar token no gerenciador e não possuo mais o número antigo registrado na conta, abri um ticket, por favor pessoal do suporte me dá uma ajuda aí

[Hey]

Olá, MarajDoll!
Como você já enviou um ticket solicitando à recuperação do seu número telefônico agora só lhe resta aguardar, pois existe um prazo de 03 dias úteis para se obter um respaldo do setor administrativo.

[Day_CL]

Boa noite!
Pelo que pude constatar do seu problema, recuperou sua conta, porém, perdeu o celular/número no qual estava ativada a dupla autenticação.
Pois bem, para isso, precisas abrir o ticket para troca do seu número. Isso já fizera. Então, basta aguardar o prazo de 72 horas úteis, podendo estender-se devido início de mês e verificações de promoções, etc.
Após trocar seu número, através do envio de formulário, se dado como deferida a troca, poderá baixar novamente o Gerenciador MuAwaY e ativar a dupla autenticação.

Este post foi editado por Muse_-: 08 March 2020 - 06:50 PM

[Ghz]

Boa noite!

Este assunto é tratado via ticket. Os tickets tem o prazo de 03 dias úteis para serem respondidos, peço que aguarde que será passado todas as informações do que você precisa fazer para recuperar o acesso a sua conta!

[Quilmes]

Boa tarde, para poder retirar o numero cadastrado na sua conta , necesita enviar Ticket no para o sector administrativo solicitando o formulario para poder remover o numero que voce tem cadastrando na conta e poder colocar o numero novo.

Sim voce ja envio Ticket, ten que aguardar os 03 dias utiles 72 hs (segunda-feira ate sexta-feira).

[Holy_GM]

Boa noite senhor,

Como você perdeu o acesso a sua conta, o que eu recomendaria para você seria abrir um ticket avulso e explicar seu problema para administração para que o mesmo possam lhe ajudar, Lembrando que será enviado um Formulário para que você possa preencher com o máximo de respostas correta, deixarei o link abaixo.


Lembre-se que o prazo para obter uma resposta no ticket e de 72 Horas, é caso o mesmo entre em analise não possui um prazo para resposta.

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site


*Qualquer duvida que o senhor tiver referente a este problema, você pode entrar em contato comigo através de uma mensagem privada, que faço questão de te ajudar a enviar o ticket.

[-SkY-OvEr-]

Boa noite!

Como já informou que abriu o ticket, basta esperar pela respostas da Administração, o prazo para a resposta e de até 72 horas, caso todas as informações estejam corretas, logo será resolvido.

[Bia-s2]

Boa noite , Como você ja abriu o ticket que é o meio de resolver seu problema você deverá aguarda a resposta. Irão enviar um formulário para verificar se você é o titular da conta. O prazo para obter a resposta é de 72 horas úteis.

[Luz]

Muito boa noite, jogador!

Você pode entrar em contato com a administração através de um ticket avulso solicitando a mudança do número.
Após isso, você receberá um formulário para ser respondido com alguns dados, responda o mesmo com o máximo de informações possíveis.

Siga as instruções do tópico à seguir para abrir seu ticket de ajuda: https://forum.muaway...traves-do-site/

[Luz]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.