[hitokiri]

Abri o ticket no dia 04/09/2019 preenchi tudo com meus dados pra trocar o numero de
celular cadastrado , vocês disseram pra eu aguardar resposta da parte de vocês mais
até hore 27/01/2020 não recebi nenhuma resposta , queria saber como estar o
processo de analise do meus dados , e se vai demorar muito ainda

[Jimmy_GM]

Quando um ticket entra em analise, não exite um prazo para o mesmo ser respondido, portanto continue aguardando uma interação da parte administrativa.

[Day_CL]

Bom dia, Hitokiri.
Compreendo que é bastante tempo para análise, porém, quando chegam nesse ponto, é porque a tratativa precisa de maiores verificações. Tente aguardar, visto que tickets em análise não tem um tempo correto de prazo para respostas.

[Noisy_-]

Bom dia,

como já dito, você já enviou sua respostas em relação a troca de número, você terá que aguardar pois tickets em analise não possui prazo determinado para resposta.

[Buddy_]

Infelizmente quando um ticket passa por análise, não tem prazo fixo para resposta, sendo assim, continue aguardando, e em breve você vai ter um respaldo por parte da Administração.

Este post foi editado por Buddy_: 27 January 2020 - 08:19 AM

[Luz]

Muito bom dia,rapaz!

Veja bem, não são os membros do suporte do fórum que são responsáveis por responder os tickets, e sim uma equipe interna da administração.
Uma vez que você abre o ticket e preenche o formulário, você deve continuar acompanhando o seu ticket até que tenha uma resposta de finalização do mesmo.

Lembrando também que o ticket quando passa para o processo de análise,ele passa a não ter um prazo específico para ser respondido. É necessário que você aguarde um respaldo da administração e se possível que seu problema seja resolvido.

[Luz]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.