[-alx-]

boa noite, estou querendo voltar a jogar novamente, porém troquei o numero de celular e não consigo entrar novamente na minha conta, pois não lembro a senha antiga e estão mandando o codigo de segurança para o meu numero antigo.

[Luz]

Muito bom dia!

Você deverá entrar em contato com a administração via ticket solicitando a mudança de seu número para assim efetuar a troca de sua senha. Na resposta de seu ticket, você receberá um formulário para ser respondido com o máximo de informações possíveis.
Como você não possui acesso a conta, você deverá abrir um ticket avulso.

Caso não saiba como enviar um ticket avulso, siga as instruções do tópico abaixo:
https://forum.muaway...atravs-do-site/

Lembrando que o prazo de resposta para os tickets são de 72 horas úteis.

[Kayo_]

Como você não tem acesso à sua conta, a recomendação é enviar um ticket avulso à administração e explicar a sua situação através dele. Caso não saiba como proceder, segue um breve tutorial de como enviar um ticket avulso:

[Tutorial] Enviando um ticket avulso através do site

[Breno_-]

Olá,

Como você não possui mais acesso ao número de celular cadastrado na conta, deverá enviar um ticket solicitando a alteração. Em seguida receberá um formulário o qual deverá preencher com exatidão e anexar algumas fotos de documentos seus para provar que é o real proprietário da conta.

Tutorias de como enviar ticket:

1- Caso possua acesso a uma outra conta, envie o ticket e informe o login da conta a qual necessita alterar dados.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

2- Ou então envie um ticket avulso.

[Tutorial] Enviando um ticket avulso através do site

[Rusty-TS]

Olá, recomendo você estar enviando um ticket a nossa administração para estarem ajudando em seu caso,caso não saiba como estar entrando em contato siga o tutorial: https://forum.muaway...atravs-do-site/ .

[Gogeeta]

Faça o contato com a administração via ticket e informe seu caso para que seja verificado: https://forum.muaway...atravs-do-site/

Este post foi editado por Gogeeta: 20 December 2019 - 01:47 AM

[DvX_SubADM]

Não realizamos recuperação de contas por este canal. Para casos como o seu, o correto seria entrar em contato através do sistema de Ticket Avulso.

No tópico abaixo, há instruções de como realizar a tentativa de recuperação, veja:
https://bit.ly/2StBIzf

[DvX_SubADM]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.