[Snitram]

Olá , faz um tempo que parei de jogar muaway e estava querendo voltar a jogar , porém não lembro minha senha , e nem a do e-mail que foi cadastrado ! , Já mandei pro suporte do site msm , mais nada até agora !
Lembro de algumas coisas da conta e ja gastei um dinheiro , o que faço ?

[Kayo_]

Caso não possua nenhum acesso à conta, o procedimento correto é solicitar a recuperação de dados via ticket avulso, como você já fez. Pelo menos alguns dados você deverá lembrar para recuperar a conta, como você diz que lembram, será mais fácil a recuperação. Lembro à você que um Ticket possui um prazo de até 72h úteis para ser respondido, e caso entre em análise, não é estimado um prazo para solução.

[Nick_-]

Se você já enviou um ticket solicitando a recuperação de sua conta, oque lhe resta é aguardar resposta contendo o formulário para que você possa estar preenchendo.

[-Ex_G3D0Mc]

Boa noite, como você citou, já abriu ticket, então aguarde resposta do ticket, você receberá um formulário pra preencher com informações da conta, reúna todas informações que possui pra que obtenha êxito na resolução do seu problema, lembrando: O prazo de respostas de ticket são de até 72 horas úteis.
Obs.: Caso tenha aberto ticket avulso o procedimento é o mesmo, guarde o login e senha temporários fornecidos no ticket avulso pra que possa acompanhar o andamento do mesmo.

Este post foi editado por -Ex_G3D0Mc: 28 November 2019 - 09:15 PM

[Electro-BR]

Seu caso é bem complicado pelo fato de precisar muito do e-mail para está recuperando seus dados, você deverá enviar ticket para o setor administrativo e aguardar um formulário no qual você deverá preencher todas informações necessárias corretamente, caso esteja algo errado não será possível está recuperando sua account, então na hora de preencher preste bastante atenção para não ocorrer erros.

Caso não saiba enviar ticket veja abaixo.

https://forum.muaway...atravs-do-site/

[Quilmes]

Boa noite, existem diferentes maneiras de recuperar uma conta.

Recupere por email, onde todas as informações podem ser recuperadas através do seu email

Recupere via SMS, com o número registrado na sua central de segurança

Recupere através do suporte para o qual um formulário será enviado e você deve preenchê-lo.


Se você não conseguir recuperá-lo de algumas dessas três maneiras, não haverá mais maneiras de recuperá-las.

[Duda]

O respaldo para ticket dura até 72 horas úteis (03 dias), caso o prazo já tenha expirado aguarde pois geralmente ocorrem atrasos devido a grande demanda de ticket’s. Após o recibo do respaldo basta preencher o formulário de acordo com os dados solicitados.

[Breno_-]

Olá,

Como você já efetuou o procedimento indicado que é a abertura de um ticket, agora deverá aguardar até que seu problema seja resolvido por lá.
Os ticket possuem um prazo de 72 horas úteis para serem respondidos, porém caso seu ticket entre em analise o mesmo não possuíra um prazo para ser respondido, continue aguardando.

[Wellington_Koioty]

BOA NOITE,VÁ ATÉ O SITE,DESÇA ATE A PARTE DE BAIXO DO SITE,CLIQUE EM ''CONTATO'' E CLIQUE PARA ENVIAR UM NOVO TICKET A EQUIPE MU AWAY,MAS PARA ISSO VC DEVE PELO MENOS LOGA SUA CONTA NO SITE.

[Rusty-TS]

Olá,como você já fez o procedimento deverá aguardar uma resposta da administração para conseguir recuperar sua conta,caso entre em análise aguarde pois não tem um prazo certo pra ser respondido.

[Wellington_Koioty]

Boa noite,O respaldo para ticket dura até 72 horas úteis ''03 dias'', caso o prazo já tenha expirado aguarde ,geralmente ocorrem atrasos devido a grande demanda de ticket’s. Após o recibo do respaldo basta preencher o formulário com o máximo de dados de sua conta que você estiver.

[Great_]

Como você não possui acesso a conta, sugiro que envie um ticket avulso para ser melhor orientado pela Administração.
Caso não saiba como enviar este ticket, veja abaixo:
https://forum.muaway...atravs-do-site/

[Great_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.