[Sujeito]

Estou tentando mudar a senha do meu fórum, mas não estou recebendo o email para a mudança,verefiquei os 4 emails que tenho, e nenhum deles está o email,com as informações de uma nova senha.

[Duda]

Caso o erro seja interno, encaminhe um e-mail para: suporte@muaway.net com o relatório do ocorrido e aguarde um respaldo.

[Atlas]

Olá,

Nesse caso, há duas possibilidades, sendo uma delas que o seu e-mail esteja incorreto e outra que o sistema de envio de e-mails do fórum não esteja funcionando perfeitamente.

Sendo assim, peça apoio através do e-mail suporte@muaway.net. O MDG DiviX poderá verificar ambas as possibilidades.

[Swegger]

Olá Jogador!
Verifique para qual e-mail o sua conta está cadastrada, para saber o e-mail, basta ir até seu perfil Editar meu perfil → Configurações → Alterar endereço de e-mail então você achará o e-mail no qual sua conta foi cadastrada. imagem ilustrativa abaixo:

Feito isso, tente estar alterando sua senha novamente, lembrando que as vezes o fórum pode apresentar uma demora para o enfio da informação e é preciso que aguarde alguns minutos, mas sabendo o e-mail da conta já fica mais fácil.

Um forte abraço!

[Noisy_-]

Boa tarde,

verifique se o e-mail cadastrado em sua conta no fórum é o mesmo em que está tentando realizar o acesso. Para visualizar, basta fazer o seguinte processo:


+INFO: [Tutorial] Alterando o seu e-mail do fórum

[Quilmes]

Boa tarde, lembra qual foi o nome que eu uso para criar sua conta do fórum que você deseja recuperar?
Dificilmente, sem ter a posse do e-mail da conta que você deseja recuperar, é possível recuperá-los. Eu ainda recomendo que você envie um e-mail explicando a situação para: suporte@muaway.net

[Breno_-]

Olá,

O prazo para recebimento do email para recadastramento de senha é de até 10 minutos, conforme informado logo após efetuar o pedido.

@Obs: Verifique a caixa de spam

Quote

Um e-mail contendo instruções para ativação da sua conta foi enviado. Este e-mail deve chegar em até 10 minutos (normalmente agora).

Porém se esse tempo se estender muito além do previsto, sugiro que esteja encaminhando um email para suporte@muaway.net, relatando o ocorrido, informando a qual conta do fórum se refere, para que o Moderador Global DiviX venha lhe auxiliar diretamente.

[H2O_]

Verifique se o e-mail não está indo para caixa de SPAN, normalmente como é e-mail desconhecido isso pode ocorrer frequentemente. Caso não veja, verifique no seu perfil em Editar meu perfil, Configurações, Alterar endereço de e-mail, confirme se é o endereço de e-mail correto.

[Hgr_]

Boa tarde.
Já que você tentou nos 04 e-mails e não teve uma resposta, o aconselhável a se fazer é entrar em contato com a área de suporte da equipe através do e-mail suporte@muaway.net e explique o ocorrido detalhadamente.

Este post foi editado por Hgr_: 25 November 2019 - 04:15 PM

[Rusty-TS]

Olá,
sugiro que veja este tópico: https://forum.muaway...senha-do-forum/ caso não consiga recuperar através dele sugiro que mande e-mail para suporte@muaway.net relatando sobre o ocorrido.

Este post foi editado por Rusty-TS: 25 November 2019 - 04:08 PM

[DvX_SubADM]

Atlas, em 25 November 2019 - 04:01 PM, disse:

Olá,

Nesse caso, há duas possibilidades, sendo uma delas que o seu e-mail esteja incorreto e outra que o sistema de envio de e-mails do fórum não esteja funcionando perfeitamente.

Sendo assim, peça apoio através do e-mail suporte@muaway.net. O MDG DiviX poderá verificar ambas as possibilidades.

Respondeu corretamente.

[DvX_SubADM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.