[AdidAS_TM]

quando irao ajeitar o problema no J6+ ? nao esta dando pra jogar

[Beckham_]

Infelizmente como o Administrador mesmo falou é um problema no aparelho, ou seja, tem que ser estudado com calma uma forma de solucionar esse bug que causa a reiniciação do J6+, veja as palavras abaixo.

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Está sendo trabalhado um método para ajeitar, porém, sem data prevista.

Este post foi editado por Beckham_: 22 October 2019 - 11:39 PM

[Hey]

Já houve um tópico referente à problemas no mesmo aparelho citado por você, o administrador respondeu isso:

Admin, em 08 October 2019 - 11:30 AM, disse:

Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Obs: Você pode também entrar em contato com o setor técnico via e-mail: suporte@muaway.net.

[Kriger]

Já houve tópicos com o mesmo problema e o administrador responde u:

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

[Swegger]

Olá AdidAS_TM, boa noite!
A nossa administração já se pronunciou sobre este assunto, veja:

Admin, em 08 October 2019 - 11:30 AM, disse:

Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Um forte abraço!

[Done]

Segue abaixo as informações do administrador a respeito deste assunto:

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Para maiores detalhes sobre o assunto ou caso quiser solicitar suporte mesmo assim, entre em contato com a equipe via ticket e/ou pelo e-mail suporte@muaway.net.

[Irak]

Olá, Boa Noite!
Este problema a administração já está ciente e está trabalhando para estar resolvendo o mesmo, veja uma nota do administrador sobre o caso:

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

[Luz]

Muito boa noite!

Segue a informação abaixo deixada pelo Administrador, tendo em vista que a Equipe já esteja trabalhando para solucionar este problema.

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Pedimos por gentileza que aguarde e que continue atento ao fórum e ao nosso canal do discord, pois assim que houver a solução seremos notificados.

Caso não esteja participando de nosso canal do discord, acesse: https://away.mu/discord

Este post foi editado por -BUTTERFLY: 22 October 2019 - 11:43 PM

[Mandela]

Como dito pelo administrador, até o momento não há uma solução para esse problema. Creio que isso já esta sendo trabalhado e em breve será absorvido, portanto, aguarde até que isso aconteça!

[Mandela]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.