Regras adicionais para área de dúvidas:
1º Não poste dúvidas sobre combinações de itens, esses tipo de tópicos devem ser postados na área do barzinho de lorencia, se o mesmo for postado aqui o membro será alertado e terá seu tópico removido.
2º Quem postar com títulos incorretos como:
"Alguém da equipe, leia" ou
"Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.
Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as
regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.
Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.
Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
(Respondido)Referente ao Mobile.
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Postou 14 October 2019 - 07:29 PM
Estou com um problema no mobile meu celular fica reiniciando toda vez, não consigo ficar por muito tempo online que o celular autoamticamente reinicia tem como alguem me ajudar?
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Postou 14 October 2019 - 07:31 PM
Segundo o Administrador os celulares J6+ e J4+ contém um bug na placa de vídeo aonde ocasiona o reinicio dos celulares, caso o seu celular seja um desses, veja as palavras do Admin sobre o assunto.
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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
Se caso não seja um desses celulares, entre em contato com o suporte técnico do jogo através do e-mail suporte@muaway.net e solicite uma ajuda.
Atenciosamente, Beckham_
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Postou 14 October 2019 - 07:32 PM
Boa noite!
Visualize a resposta do administrador sobre este problema:
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
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Postou 14 October 2019 - 07:33 PM
Recomendo que esteja entrando em contato com o Administrador via ticket, pois problema em relação ao away mobile é complexo tendo em conta de que alguns modelos de aparelhos celulares geram esse fator infelizmente.
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Postou 14 October 2019 - 07:34 PM
Olá, Boa Noite!
Recomendo o senhor estar desinstalando e instalando o jogo novamente, mas recomendo se você estiver com pouca memoria, eu recomendo você estar liberando um pouco de memoria, pois creio que com pouca memoria e o jogo estiver aberto, acaba sobrecarregando o seu celular, causando a reinicialização do seu aparelho, se você fez isso e não resolveu, recomendo o senhor estar entrando em contato com a administração por via E-mail suporte@muaway.net e esteja solicitando auxilio, explique o seu problema para que a administração fique ciente e esteja te auxiliando para resolver o problema.
Se caso o seu aparelho for um Sansung J4+ ou J6+, veja a resposta da administração sobre o assunto:
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
Este post foi editado por Irak: 14 October 2019 - 07:37 PM
Atenciosamente, Irak
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Postou 14 October 2019 - 07:34 PM
Se o seu aparelho for entre J4 e J6, o problema já está sendo estudado.
Caso for outro modelo, envie um ticket explicando o que está acontecendo e o modelo do celular. Limpar a memoria/cachê pode resolver, a limpeza pode ser feita através das configurações do celular.
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Postou 14 October 2019 - 07:34 PM
Veja o que o admin falou sobre esse problema do celular se reiniciar sozinho.
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
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Postou 14 October 2019 - 07:35 PM
Veja a resposta do Administrador sobre o problema:
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
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Postou 14 October 2019 - 07:35 PM
Olá, prezado!
A nossa administração está trabalhando pra sanar esse transtorno, que ocorre pelo aparelho do celular! Verifique as palavras do Administrador.
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
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Postou 14 October 2019 - 07:36 PM
Boa noite, infelizmente isso é um bug do aparelho, veja:
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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
Atenciosamente,
ySLAYONx
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Está com dúvidas a respeito de algo aqui em nosso fórum? encontra com dificuldades para entender algo? entre em contato comigo através de uma MP ou da uma olhadinha lá no meu canal, se inscreva e deixe o seu like! segue o Link:
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Postou 14 October 2019 - 07:36 PM
Boa noite,
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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
Maiores duvidas, contate o suporte do jogo por email: suporte@muaway.net
Atenciosamente, LostDream
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Postou 14 October 2019 - 07:38 PM
Olá,
Recomendo que instala o jogo novamente, se persistir o erro peço que entre em contato com a administração suporte@muaway.net
Atenciosamente,
Just7ceiro
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Postou 14 October 2019 - 07:39 PM
Boa noite, o problema pode está relacionado ao modelo do seu aparelho, veja oque foi dito pela administração.
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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
Atenciosamente_- Shey Designer
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Postou 14 October 2019 - 07:45 PM
Veja uma resposta do administrador:
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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.
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Postou 14 October 2019 - 07:50 PM
Foi dito pelo administrador que esse bug ocorre na placa de vídeo dos celulares J4+ e J6+. Se o seu celular é parecido com um desses, infelizmente não há uma solução para isso no momento. Mas nossa administração já vem trabalhando nisso para melhoria de todos os jogadores.
Veja a resposta do Admin neste tópico, sobre esse mesmo assunto.
https://forum.muaway...__fromsearch__1
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Postou 14 October 2019 - 07:50 PM
Dúvida respondida
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
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